Mitarbeiter (m/w/d) Terminalservice

Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Umfeld in der Abteilung Verkehrs-/Terminalbetrieb (AT) des Geschäftsbereichs Aviation (AL), Fachbereich Airport Performance & Services (AP).

Mitarbeiter (m/w/d) Terminalservice
Flughafen Köln/Bonn GmbH • Köln

• Gestalten Sie den Ablauf aktiv mit: Als Mitarbeiter*in der Terminaldienste koordinieren Sie Passagierströme, bereiten Wartebereiche vor und sorgen dafür, dass der Flughafenbetrieb vom Betreten des Terminals durch unsere Passagiere bis zum Abflug sowie bei der Ankunft reibungslos funktioniert.
• Seien Sie das Gesicht des Flughafens: Sie sind erste Ansprechperson für Reisende. Geben Orientierung, beantworten Fragen und bieten schnelle Hilfe bei Unsicherheiten.
• Übernehmen Sie Verantwortung an der Bordkartenkontrolle: Sie führen die Kontrolle eigenständig durch, achten auf geordnete Abläufe und sorgen dafür, dass die Passagiere zügig zu den Sicherheitskontrollen gelangen.
• Sorgen Sie für klare Passagierführung: Sie richten Leitsysteme ein, reagieren flexibel auf hohe und geringe Auslastung und helfen, auch bei Andrang die Übersicht zu behalten.
• Gestalten Sie das Flughafenerlebnis mit: Durchsagen, Fluggastaufrufe und direkte Kommunikation tragen dazu bei, dass Reisende sich gut informiert und sicher fühlen.
• Mehr als nur vor Ort präsent: Sie arbeiten am Infoschalter, beantworten Anrufe und betreuen auch digitale Kanäle – immer mit dem Ziel, bestmöglichen Service zu bieten.

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Flughafenbereich Terminal.
• Kenntnisse der Flughafeninfrastruktur und Passagierprozesse sind von Vorteil.
• Sie sind kontaktfreudig, treten sicher auf und behalten auch bei anspruchsvollen Anliegen den Überblick.
• Kreativität und frische Ideen bringen Sie gerne ein – „um die Ecke denken“ ist für Sie kein Problem.
• Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, aber genauso gern im Team.
• Sie sind bereit für den Einsatz im Wechselschichtdienst (Früh/Spät/Nacht).

• Einmalige Chance das Team des Flughafens mit über 1.800 Beschäftigten auf das nächste Level zu bringen
• Offene, wertschätzende Kultur. Flache Hierarchie. Tolle Firmenevents
• Sie werden umfassend eingearbeitet und bei allen Tätigkeiten begleitet, sodass Sie sich sicher und gut vorbereitet fühlen.
• Tarifliche Sicherheit: TVöD mit 39 Wochenstunden inkl. minutengenauer Zeiterfassung, Wechselschichtdienst und 30 Tagen Urlaub
• Bezahlung bis zur Entgeltgruppe 5 (TVöD-F VKA); je nach persönlichen Voraussetzungen sowie eine nahezu vollständig arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
• Freie Wahl: 50% Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder VRS-Jobticket
• Vergünstigungen bei Reiseveranstaltern, Partnertankstelle, CorporateBenefits „Job&Fit“-zertifizierte Kantine, Bike-Leasing, Fitnessangebote über Wellpass
• Kostenloser Parkplatz am Flughafen zu den Arbeitszeiten

Alle Benefits im Überblick

• 30 Tage Urlaub
  Je nach Beschäftigungsmodell stehen 30 Tage Urlaub zu (plus Zusatzurlaub bei Wechsel- und Schichtdienst). Feiertage on top: Heiligabend, erster und zweiter Weihnachtstag, Silvester, Neujahr, Rosenmontag.
• Auslandsaufenthalte
  Auszubildende können im Rahmen der Ausbildung bzw. des Studiums an einem Auslandsaufenthalt teilnehmen.
• Betriebliche Altersvorsorge
  Der Airport finanziert für seine Mitarbeitenden nahezu vollständig die zusätzliche betriebliche Altersvorsorge.
• Bike-Leasing
  Der Airport bezuschusst die monatliche Leasing-Rate mit 20%.
• Brille für Bildschirmarbeit
  Brillen für Bildschirmarbeitsplätze werden mit bis zu 200 Euro jährlich bezuschusst.
• Employee Assistance Programm
  Mitarbeitende mit Beratungsbedarf jeglicher Art (z.B. Work-Life-Balance, psychische Gesundheit, Familie und Alltag) erhalten rund um die Uhr Unterstützung. Auch für Angehörige nutzbar.
• Firmen-Events
  Betriebsfeste, Familienevents, Weihnachtsfeiern und Firmenläufe sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
• Firmenfitness
  Mitarbeitende können Sport- und Gesundheitsangebote nutzen (z.B. Wellpass mit zahlreichen Sportangeboten).
• Flexible Arbeitszeiten
  Je nach Beschäftigungsmodell besteht die Möglichkeit, Gleitzeit und Mobile Office zu nutzen. Die normale Arbeitszeit pro Woche beträgt 39 Stunden. Die Arbeitszeit wird erfasst.
• Früher in Rente
  Mitarbeitende haben die Möglichkeit, während ihrer Dienstzeit Zeitguthaben in einem Lebensarbeitszeitkonto anzusparen und früher in Rente zu gehen.
• Gesund und lecker
  Arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant, das sowohl Frühstück als auch Mittagessen anbietet.
• Jobticket
  Es besteht die Möglichkeit, zwischen Jobticket (VRS-Gebiet) und 49-Euro-Ticket zu wählen. Der Airport übernimmt 50% der Ticket-Kosten.
• Kostenloser Parkplatz
  Während der Arbeitszeit können Mitarbeitende kostenlos parken.
• Moderne Bürokonzepte
  Umsetzung von modernen, bedarfsgerechten Bürokonzepten, die aktivitätsbasiertes Arbeiten in einem abteilungsübergreifenden Umfeld ermöglichen.
• Möglichkeit zur Teilzeit
  Je nach Einsatzgebiet kann die Arbeitszeit reduziert werden.
• Öffentliches Unternehmen
  Als öffentliches Unternehmen bezahlt der Airport nach Tarifvertrag. Dank Stufenmodell erhöht sich das Gehalt automatisch. Zusätzlich gibt es viele weitere Benefits.
• Rabatte im Terminal
  In ausgewählten Shops und Gastronomien im Terminal gibt es für FKB-Mitarbeitende Prozente auf den Einkauf (z.B. Kamps, Starbucks). Der Teamshop by Setur verkauft exklusiv Duty-Free-Produkte mit zusätzlich 10 % Rabatt.
• Sonderzahlungen
  Der Airport zahlt unterschiedliche Sonderzahlungen, z.B. leistungsorientierte Bezahlung (LOB) oder Jahressonderzahlungen.
• Vermögenswirksame Leistung
  Der Airport gewährt einen freiwilligen Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung.
• Weiterbildung
  Mitarbeitende werden individuell gefördert und können Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen.