Quality Incident Coördinator

Ben jij een kwaliteitsexpert met een passie voor voedselveiligheid? Als Quality Incident Coördinator bij Delhaize speel je een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van onze producten en het managen van incidenten. Je coördineert de opvolging van non-conformiteiten en stuurt een team aan om de hoogste kwaliteitsstandaarden te handhaven.

• Je coördineert en bewaakt de opvolging van non-conformiteiten, zoals klachten van consumenten en meldingen van interne en externe stakeholders
• Je registreert klachten, koppelt er acties aan en valideert de uitvoering ervan
• Je coördineert product recalls en terugroepingen in overleg met alle betrokken partijen
• Je zorgt voor duidelijke en tijdige communicatie, zowel intern als extern
• Je maakt maandelijkse rapporten op basis van trends en analyses
• Je begeleidt en ondersteunt teamleden bij hun taken en ziet toe op de kwaliteit van het werk
• Je neemt deel aan een beurtrolsysteem voor permanentie, waarbij je enkele weken per jaar 24/7 bereikbaar bent voor incidenten in winkels en depots

• Je hebt relevante werkervaring in een kwaliteits- en/of productieomgeving, bij voorkeur in de voedingssector
• Je beschikt over een goede kennis van HACCP en andere relevante kwaliteitsnormen (IFS, BRCGS)
• Je hebt ervaring met het aansturen of begeleiden van een team
• Je bent klantgericht en communiceert helder en empathisch, ook in gevoelige situaties
• Je bent analytisch sterk en kunt goed overweg met Excel en PowerBI
• Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en kunt goed omgaan met stress en prioriteiten stellen
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling

• Een uitdagende functie bij een toonaangevende retailer in de voedingssector
• Een aantrekkelijk salaris, aangepast aan jouw ervaring en competenties
• Diverse extralegale voordelen, waaronder:
• Bedrijfswagen met tank- of laadkaart binnen het federaal mobiliteitsbudget
• Gsm plus abonnement
• Netto vergoeding
• Jaarlijkse bonus
• Maaltijdcheques
• Uitgebreide groepsverzekering en facultatieve hospitalisatieverzekering
• Personeelskorting in de winkel
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden, afgestemd op jouw functie
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en kansen om door te groeien binnen de organisatie

Bij Delhaize geloven we dat beter leven begint bij beter eten. Met meer dan 810 winkels in België en Luxemburg bedienen we wekelijks 5 miljoen klanten. Ons uitgebreide assortiment van meer dan 20.000 kwaliteitsproducten wordt ondersteund door een efficiënte logistieke keten en een toegewijd team van meer dan 3200 medewerkers in onze distributiecentra, winkels en ondersteunende diensten.

Solliciteer nu en ontdek je mogelijkheden bij Delhaize! Samen kunnen we bouwen aan een betere toekomst voor onze klanten, medewerkers en de gemeenschappen waarin we actief zijn.