Bilingual Infrastructure Analyst | Analyste d’infrastructure bilingue

The Role

We are seeking a bilingual Infrastructure Analyst to join our IT team at IPH Limited in Montréal .

You will manage, support, and optimize IT infrastructure across networks, servers, virtualization, desktops, phone systems, and Microsoft 365, ensuring performance, security, and reliability. Working closely with IT teams and business stakeholders, you’ll support both day-to-day operations and projects.

We are looking for a proactive, detail-oriented professional who thrives in a collaborative environment and is passionate about keeping technology running smoothly.

Responsibilities:

• Provision, manage, and support IT infrastructure, including servers, networks, devices, virtualization, databases, backup systems, email, and phone systems
• Administer Microsoft 365 services (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, Intune, Entra ID)
• Manage high-availability, backup, and recovery policies
• Monitor infrastructure performance, capacity, and availability
• Resolve IT incidents and support requests related to infrastructure
• Deliver excellent customer service and maintain knowledge base documentation
• Maintain inventory of IT infrastructure and ensure patching/upgrades are applied
• Collaborate with internal teams and external providers as needed
• Provide coaching/training on IT infrastructure to other IT teams
• Support deployments, maintenance, or emergency fixes outside regular business hours as required
• Follow cybersecurity policies and best practices to protect IT systems

Knowledge and Experience:

• Diploma or Bachelor’s degree in Information Technology (or equivalent experience)
• Experience with Windows Server, Microsoft 365, Azure, virtualization, and networking
• Experience with Veeam, Microsoft Defender, Mimecast, Meraki, Fortinet, VMware is an asset
• Previous IT support experience is an advantage

Skills and Competencies:

• Ability to work independently and collaboratively as part of a team
• Quick learner with adaptability to new technologies and processes
• Strong customer service orientation
• Excellent analytical and troubleshooting skills
• High attention to detail with strong time management and organization
• Excellent written and verbal communication skills in English and French

About Us:

IPH Limited is the holding company for intellectual property (“IP”) and associated companies offering a wide range of IP services and products. IPH companies employ a highly skilled multidisciplinary team of approximately 1600 people in Australia, New Zealand, Canada, Singapore, Malaysia, China, Indonesia, Thailand, Philippines and Hong Kong. IPH companies service a diverse client base of Fortune Global 500 companies, multinationals, public sector research organisations, SMEs and professional services firms worldwide.

We are passionate about what we do and what we can achieve. The IPH Group is committed to promoting and maintaining a workplace culture of shared respect across companies to enable us all to feel valued and be the best we can be.

We welcome applications from all qualified individuals. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

We thank all applicants in advance for their interest; however, only those candidates selected for an interview will be contacted.

---

Le rôle

Nous recherchons un Analyste d’infrastructure bilingue pour rejoindre notre équipe TI chez IPH Limited à Montréal .

Vous serez responsable de gérer, soutenir et optimiser l’infrastructure informatique, incluant les réseaux, serveurs, virtualisation, postes de travail, systèmes téléphoniques et Microsoft 365, afin d’assurer la performance, la sécurité et la fiabilité. En collaboration avec les équipes TI et les parties prenantes de l’entreprise, vous soutiendrez à la fois les opérations quotidiennes et les projets.

Nous recherchons un professionnel proactif, minutieux et à l’aise dans un environnement collaboratif, passionné par la fiabilité des systèmes et le bon fonctionnement des technologies.

Responsabilités :

• Provisionner, gérer et soutenir l’infrastructure TI, incluant les serveurs, réseaux, appareils, virtualisation, bases de données, systèmes de sauvegarde, courriel et téléphonie
• Administrer les services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, Intune, Entra ID)
• Gérer les politiques de haute disponibilité, de sauvegarde et de récupération
• Surveiller la performance, la capacité et la disponibilité de l’infrastructure
• Résoudre les incidents TI et répondre aux demandes de soutien liées à l’infrastructure
• Offrir un excellent service à la clientèle et maintenir la documentation de la base de connaissances
• Maintenir l’inventaire de l’infrastructure TI et s’assurer que les correctifs et mises à niveau sont appliqués
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes au besoin
• Fournir du coaching et de la formation sur l’infrastructure TI aux autres équipes TI
• Soutenir les déploiements, la maintenance ou les correctifs d’urgence en dehors des heures normales, au besoin
• Respecter les politiques et meilleures pratiques de cybersécurité pour protéger les systèmes TI

Connaissances et expérience :

• Diplôme collégial ou baccalauréat en technologies de l’information (ou expérience équivalente)
• Expérience avec Windows Server, Microsoft 365, Azure, la virtualisation et les réseaux
• L’expérience avec Veeam, Microsoft Defender, Mimecast, Meraki, Fortinet ou VMware constitue un atout
• Une expérience préalable en soutien TI est un avantage

Compétences et aptitudes :

• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’une équipe
• Apprentissage rapide et capacité d’adaptation aux nouvelles technologies et processus
• Forte orientation vers le service à la clientèle
• Excellentes compétences d’analyse et de résolution de problèmes
• Grande attention aux détails et solides compétences en gestion du temps et en organisation
• Excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais et en français

À propos de nous

IPH Limited est la société holding d’entreprises spécialisées en propriété intellectuelle (« PI ») offrant une gamme étendue de services et de produits liés à la PI. Les sociétés du groupe IPH emploient une équipe multidisciplinaire hautement qualifiée d’environ 1 600 personnes en Australie, Nouvelle-Zélande, Canada, Singapour, Malaisie, Chine, Indonésie, Thaïlande, Philippines et Hong Kong. Les entreprises du groupe desservent une clientèle diversifiée composée de sociétés du Fortune Global 500, de multinationales, d’organismes de recherche publics, de PME et de cabinets de services professionnels partout dans le monde.

Nous sommes passionnés par notre travail et par ce que nous pouvons accomplir ensemble. Le groupe IPH s’engage à promouvoir et maintenir une culture de respect partagé au sein de ses entreprises, afin de permettre à chacun de se sentir valorisé et de donner le meilleur de lui-même.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.