Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)

• Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des Teams
• Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
• Erstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -Leistungen
• Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
• Vorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-Besprechungen
• Unterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen 
• Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Nice-to-have skills

• Documentation
• Problem Solving
• Team Leadership

• Weiterstadt, Hesse, Germany

Work experience

• Supply Chain

Languages

• German