Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref: 2615]

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen sowie deren Weiterleitung bei komplexeren Fällen
• Betreuen und Unterstützen der Endanwender bei Fragen und Änderungswünschen, inklusive eigenverantwortlicher End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im ServiceNow Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln
• Verwalten von Zugriffsberechtigungen sowie Erstellen und Pflegen von Dokumentationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation 
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support 
• Erfahren im IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow 
• Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette und gängigen Ticketing-Systemen 
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im 7x24-Service von Vorteil 
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich; Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld 
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima

• Stellenantritt ab sofort oder per September 2025
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Nice-to-have skills

• ServiceNow

• Switzerland

Work experience

• Desktop Support
• Systems Administrator

Languages

• German