IT-Application Support Engineer (m/w/d)

Wir sind CADFEM, wir lieben und leben Simulation. Als Ansys Apex Channel Partner vertreiben wir die Produkte des weltweit größten unabhängigen Entwicklers von Simulationssoftware. Weil Software allein noch keinen Simulationserfolg garantiert, beraten und begleiten wir unsere Kunden mit umfassenden Serviceleistungen und einzigartigem Know-how. Über 250 Mitarbeiter an 10 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz ziehen dafür an einem Strang. Weltweit sind wir mit der CADFEM Group in über 20 Ländern vertreten.

Wir suchen ab sofort zur Erweiterung unseres IT-Support- Teams einen kundenorientierten IT-Systemingenieur*, um unsere Kunden optimal in der Verfügbarkeit und Stabilität ihrer Simulationssoftware im Zusammenspiel von Hard- und Software zu unterstützen. Innovative Lösungsansätze, Teamgeist und die Begeisterung für Simulation sind das Herzstück von CADFEM und spiegeln sich in all unseren Bereichen wider.

• Setzen Sie Ihr technisches Fachwissen im IT-Support ein, um unsere Kunden lösungsorientiert beim Betrieb ihrer Ansys-Simulationslösungen in bestehenden Infrastrukturen zu unterstützen
• Sie sind zuständig für die Analyse der Support-Anfragen, z. B. zu Ansys-Installationen, Lizenzierungen, HPC-Jobs sowie weiteren IT-technischen Fragestellungen
• Als erster Ansprechpartner* entwickeln Sie Lösungen in der persönlichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden per Telefon oder Remote-Support
• Sie sind im engen Austausch mit den Ansys-Produktteams und Entwicklern
• Zur Bearbeitung komplexer Support-Anfragen konfigurieren und bauen Sie Testumgebungen auf
• Sie erstellen benutzerfreundliche Anleitungen und technische Dokumentationen für unsere Kunden und Kollegen

• Berufserfahrung als Berechnungs- / Simulationsingenieur mit IT-Affinität
  oder als IT-Application Support Engineer
• Erfahrung in der Anwendung von Ansys
  oder im IT-Support von komplexen Softwareanwendungen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in heterogenen IT-Umgebungen (Windows, Linux)
• Analytische, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Spaß an der Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen
• Kommunikationsstärke, Offenheit und Teamgeist
• Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse

C A D F E M Onboarding-Programm & umfassende Einarbeitung

A bwechslungsreiche & verantwortungsvolle Aufgaben

D urchgehende fachliche & persönliche Weiterbildung

F lexible Arbeitszeiten & Homeoffice für Vereinbarkeit von Familie, Freizeit & Beruf

E rstklassige Kollegialität eines erfolgreichen Familienunternehmens

M otivierende Atmosphäre, flache Hierarchien & kurze Informationswege

* Der Mensch zählt: Wir setzen auf Vielfalt und denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität