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Consort Group
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ - H/F
- +2
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- Cholet, Pays de la Loire, France
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About
Créée en 2010, l’agence Ouest rassemble aujourd’hui près de 230 collaborateurs. Elle s’est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s’appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers.
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ - H/F
Descriptif de la mission :
Vous interviendrez en tant que technicien support de proximité dans un environnement industriel, en assurant l’installation, la configuration et le suivi des équipements informatiques, tout en accompagnant les utilisateurs dans leur quotidien.
Vos missions :
Installation et masterisation de postes utilisateurs sous Windows
Configuration et installation de logiciels
Gestion des comptes et des postes dans Active Directory
Accompagnement des utilisateurs lors de la livraison des équipements
Gestion du stock de matériels et de périphériques (souris, claviers, casques, adaptateurs…)
Suivi du stock et fourniture des périphériques aux utilisateurs
Prise en charge des incidents : diagnostic, intervention ou escalade vers les cellules concernées
Suivi et gestion des dossiers utilisateurs
Intervention matérielle : changement d’écrans, upgrade de RAM,
Contact et suivi avec les SAV constructeurs en cas de panne matérielle
Environnement de travail :
Chez le client, en équipe
Organisation des horaires : travail de journée
Télétravail : non prévu
Environnement technique :
Ticketing : ServiceNow
OS : Windows
Outils : Office365, Active Directory, CMCB, Knoppix (Linux), Pcounter, Nexthing Finder
Livrables attendus :
Installation et configuration des postes
Suivi des incidents et des dossiers utilisateurs
Mise à jour du stock et des équipements
Date de démarrage : Dès que possible
Localisation : Nueil-les-Aubiers (79) - 20K de Cholet
Profil recherché :
Vous disposez d’une expérience confirmée de +3 ans dans le domaine du support informatique ou de la gestion d’incidents IT.
Vous êtes à l’aise avec le contact utilisateur et la résolution de problèmes, et vous avez déjà exercé en tant que technicien support dans un environnement industriel ou de production.
Compétences requises :
Technologies : Windows, Office365, Active Directory, ServiceNow
Méthodologies : gestion de tickets, support N1, suivi de stock
Connaissances métiers : environnement industriel, gestion des postes de travail
Certification : non obligatoire, mais appréciée (ITIL, Microsoft…)
Qualités attendues :
Rigoureux(se) et méthodique
Curieux(se) et motivé(e)
Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Bon relationnel et esprit d’équipe
Autonome et capable de prioriser les urgences
Rémunération : de 25K€ à 27K€ selon expérience
Nous rejoindre c’est :
Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
Profiter d’une proximité managériale
Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants
Participer au programme Move Up avec United Heroes pour promouvoir le sport et le bien-être
Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes
Le process de recrutement chez Consort Group :
Un premier échange téléphonique avec l’un(e) de nos chargé(e)s de recrutement
Un entretien RH avec le/la chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) d’affaires pour évoquer la mission, l’équipe et les projets
Une rencontre finale avec le/la responsable opérationnel(le) Consort et/ou de la mission
Nice-to-have skills
- Active Directory
- Windows
- ServiceNow
Work experience
- Desktop Support
- Systems Administrator
Languages
- French
Notice for Users
This job was posted by one of our partners. You can view the original job source here.