About
Du lässt so lange nicht locker, bis ein technisches Problem gelöst ist? Du hast Spaß daran, Anwender:innen bei Fragen rund um ihre IT zur Seite zu stehen und suchst einen Job, der echte Verantwortung bietet – vom ersten Klick bis zur finalen Lösung?
Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen *IT-Supporter (m/w/d)* mit Schwerpunkt im *First Level Support*, der nicht nur Tickets aufnimmt, sondern eigenständig mitdenkt, analysiert und löst.
Wir sind ein IT-Systemhaus und dein Apple Partner im Südwesten. Implement-IT realisiert mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT-Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen und wächst stetig weiter.
_Was wir dir bieten? Eine ganze Menge!_
* *Home - Office* ist bei uns gelebte Praxis
* Regelmäßige *Weiterbildungsangebote & Trainings* sind fest eingeplant, um dein fachliches Know-How stetig weiterzuentwickeln
* Du erhältst *30 Tage Urlaub */ Kalenderjahr & Sonderurlaub an deinem *Geburtstag*
* *Flexible Arbeitszeiten*, um Berufliches und Privates optimal miteinander zu vereinbaren
* Als frisch gebackener Vater erhältst du *2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub* nach der Geburt deines Kindes
* Vereinbarkeit von Familie und Beruf? Kein Problem mit unserem *Kita-Zuschuss* - 300€ Förderung / Kind
* Wir fördern auch die *Nachmittagsbetreuung* deines Kindes in der Schule finanziell mit 300€ / Kind
* Du kannst eine betrieblich geförderte *Altersvorsorge* in Anspruch nehmen- 20% Zuschuss auf den BAV-Vertrag + bis zu 225€ zusätzliche Förderung
* Mit unserer betrieblichen *Krankenversicherung* in Form einer privaten Zusatzversicherung bist du im Ernstfall ideal abgesichert - 100% kostenlos für unsere Mitarbeiter
* Lease dir dein *Jobrad* und profitiere von unseren *Mitarbeiterrabatten*
* Unsere flache Hierarchie innerhalb einer positiven Arbeitsatmosphäre ist geprägt von einer *Du-Kultur* und einem tollen Team
* Wir bieten *klimatisierte* Arbeitsplätze in einem top modernen Arbeitsumfeld und kostenlose Parkplätze
* *Snacks & Getränke* stehen dir jederzeit zur Verfügung
* Der *Kollege Hund* darf gerne ins Büro mitgebracht werden
_Du bringst dich und das Team voran, denn:_
* Du bist die *erste Anlaufstelle* für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem
* Du *analysierst *und *klassifizierst* eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit
* Du löst Anliegen wenn möglich *eigenständig*, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft
* Du kümmerst dich um *Installationen, Konfigurationen *und*Updates* – mit dem Blick für’s Detail und einem hohen Qualitätsanspruch
* Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen – wenn’s knifflig wird, bleibst du am Ball
_Das wünschen wir uns von dir:_
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als *Fachinformatiker:in* oder vergleichbare Qualifikation)
* Du bringst *Erfahrung im First Level Support *und im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit
* Du bist idealerweise mit dem Umgang von *Ticket- *und *CRM-Systemen* vertraut
* Du bist *äußerst kommunikationsstark *
* *Teamgeist* und echtes Interesse am Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter
* Du hast sehr gute *Deutschkenntnisse* in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
*Interesse geweckt*?
Dann sende uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum zu!
Wir freuen uns auf dich.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 2.700,00€ - 3.000,00€ pro Monat
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* Firmenhandy
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatt
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
Languages
- German
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