Applikations-Supporter:in 60 – 100%

Die Averio AG entwickelt und vertreibt bestens etablierte Buchhaltung-Software und sie bietet treuhänderische Dienstleistungen für ihre Kundschaft aus Landwirtschaft, Gewerbe und KMU an.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams  suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Dich als

Deine Hauptaufgaben:

• Hauptsächlich begleitest und unterstützt Du unsere Kundschaft als First- und Second-Level Support am Telefon, per Fernwartung, per Mail und über das Ticket-System bei ihrer täglichen Arbeit mit unserer Buchhaltungssoftware und Tools.
• Mit Deinem IT-Fachwissen bist Du bei Störungen unserer Applikationen und Datenbanken die erste Anlauf- und Koordinationsstelle.
• Bei Bedarf analysierst und dokumentierst Du Kundenanliegen, Anwendungsfragen, Störungen und Bugs und erarbeitest zusammen mit unserem Entwicklungs-Team Lösungen.
• Ebenso testest Du neue Funktionen vor der Produktivsetzung.
• Du arbeitest bei der Konzeption und Erstellung neuer Handbücher / Wiki-Artikel und bei der Nachführung bestehender mit.
• Mit Fachinputs und Dokumentationen unterstützt Du die Durchführung von Weiterbildungsveranstaltungen für unsere Treuhand-Partner.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ Informatik, ICT-Supporter:in) oder vergleichbare Qualifikation.
• Du kennst dich bestens mit Windows aus. Netzwerkinstallationen sind für Dich kein Fremdwort und Du hast Grundkenntnisse mit SQL-Datenbanken.
• Buchhalterisches Basiswissen und Erfahrungen mit Buchhaltung-Software sind von Vorteil oder Du bist motiviert, Dir in diesem Bereich Wissen anzueignen.
• Du bist initiativ, selbstständiges Handeln gewohnt, kommunikationsfreudig und kundenorientiert.
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit zeichnen Dich aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse sind ein Plus.

Das bieten wir Dir:

• Spannende und abwechslungsreise Aufgaben in einem innovativen Umfeld.
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einem kleinen, engagierten Team mit flachen Hierarchien das sich freut, Dich kennenzulernen.
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen.
• Ein attraktiver Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Winterthur-Hegi.
• Kostenloser Parkplatz.

Nice-to-have skills

• SQL
• Windows

• Winterthur, Zürich, Switzerland

Work experience

• Applications

Languages

• German