Gestionnaire des opérations / Operations Manager

Chez notre client, on fait les choses avec authenticité : une petite équipe passionnée, deux boutiques et une entreprise en pleine croissance.

Fondée par un ancien chef et portée par une vraie passion pour les produits artisanaux, l’entreprise est aujourd’hui reconnue pour sa sélection de couteaux japonais artisanaux de haute qualité, forgés au Japon par des artisans ainsi que pour son service professionnel d’aiguisage et d’entretien.

Dans ce contexte, nous recherchons une personne clé pour venir épauler le propriétaire et contribuer concrètement à la suite de l’aventure.

Vous évoluerez dans un environnement humain, convivial, où vos idées se transforment rapidement en actions et où votre contribution a un impact direct au quotidien.

Sommaire du poste

Ce poste offre une grande variété de responsabilités: opérations, e‑commerce, équipe, ventes, marketing, évènements et projets. Son rôle hands-on consiste à superviser et à optimiser les opérations et mettre en place des processus pour soutenir la croissance. Le rôle nécessite une personne polyvalente, proactive et structurée, capable de travailler dans un environnement entrepreneurial et de coordonner plusieurs intervenants externes (agence marketing, photographe, réseaux sociaux, etc.).

Le poste est basé principalement à Montréal, avec des déplacements occasionnels à la boutique de Québec.

Responsabilités principales

Gestion des opérations

• Superviser les opérations quotidiennes des deux boutiques (Montréal et Québec).
• Assurer la fluidité des processus opérationnels et identifier des opportunités d’amélioration.
• Mettre en place et maintenir des procédures et outils organisationnels.
• Assurer la coordination entre les différentes fonctions de l’entreprise.

Service à la clientèle et standards

• Maintenir un haut niveau de qualité dans le service à la clientèle.
• S’assurer que les standards de l’entreprise sont respectés en boutique et en ligne.
• Collaborer avec l’équipe afin d’améliorer continuellement l’expérience client.

Commerce électronique et site web

• Superviser les opérations du site Shopify.
• Coordonner les mises à jour du site web (produits, photos, contenu).
• Assurer la gestion des inventaires en ligne et en boutique.
• Participer à l’optimisation du site et des processus de vente en ligne.

Coordination marketing et image de marque

• Coordonner les initiatives marketing et les campagnes promotionnelles.
• Travailler avec les partenaires externes (photographe, créateurs de contenu, gestion des réseaux sociaux).
• Participer à la planification du contenu pour les réseaux sociaux et le site web.
• Veiller à la cohérence de l’image de marque de Stay Sharp.

Événements et festivals

• Planifier et coordonner la participation de l’entreprise à des festivals, événements culinaires et activations de marque.
• Superviser la logistique et la préparation du matériel promotionnel.
• Assurer une présence occasionnelle lors des événements, incluant les fins de semaine lorsque requis.

Organisation et gestion de projets

• Structurer et coordonner différents projets opérationnels de l’entreprise.
• Créer des opportunités d’enrichir le réseau et d’acquérir de nouveaux clients.
• Maintenir une communication fluide entre la direction et les équipes.

Profil recherché

• Bilingue français / anglais
• 3 à 7 ans d’expérience dans un rôle similaire (opérations, gestion de projets, retail ou e-commerce)
• Expérience avec Shopify (atout important)
• Expérience dans le commerce de détail ou produits haut de gamme (atout)
• Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités
• Esprit entrepreneurial et capacité à travailler dans une PME
• Autonome et capable de gérer plusieurs projets simultanément
• Intérêt pour l’univers culinaire ou les produits spécialisés (atout)
• Disponibilité occasionnelle les soirs ou fins de semaine

Pourquoi venir rejoindre l’équipe:

• Salaire selon expérience
• Mode de travail : Hybride
• Environnement humain, proche et convivial
• Rôle polyvalent avec impact visible
• Produits passionnants et différenciants
• Culture PME stimulante
• Travail réel sur la structure, la croissance et les processus