Services à la clientèle et support

Titre du poste : Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique

Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique au sein de notre entreprise inter-distribution. Le candidat idéal sera responsable de la gestion efficace du service à la clientèle, du service après-vente, de la logistique et des transports. Cette personne jouera un rôle clé en tant qu'adjoint administratif, contribuant à assurer le bon fonctionnement global de l'entreprise.

Responsabilités principales :

1. Service à la clientèle :

   • Répondre de manière professionnelle et courtoise aux demandes des clients.
   • Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes et en répondant aux préoccupations de manière opportune.
   • Gérer les retours de produits et les échanges.

2. Service après-vente :

   • Coordonner les activités liées au service après-vente, y compris le suivi des réparations et des retours.
   • Fournir un support technique de base aux clients.

3. Logistique et Transports :

   • Planifier et coordonner les expéditions, la réception et le stockage des marchandises.
   • Collaborer avec les transporteurs pour optimiser les coûts et assurer une livraison ponctuelle.
   • Gérer l'inventaire et s'assurer de la précision des données.

4. Administration générale :

   • Assister la direction dans les tâches administratives courantes.
   • Participer à la gestion des fournitures de bureau et des équipements.

Qualifications requises :

• Expérience antérieure dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la distribution.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
• Compétences organisationnelles avancées et attention aux détails.
• Connaissance pratique des systèmes de gestion des stocks et des logiciels de suivi des expéditions.
• Polyvalence et aptitude à travailler dans un environnement en évolution rapide.

Si vous êtes un professionnel polyvalent, orienté clientèle et capable de gérer divers aspects de la logistique, nous vous encourageons à postuler. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au succès continu de notre entreprise inter-distribution.

1. Compétences en Service Clientèle :

   • Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients.
   • Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à fournir un service exceptionnel.
   • Compréhension approfondie des besoins des clients et aptitude à anticiper leurs demandes.

2. Compétences en Service Après-Vente :

   • Connaissance des processus de service après-vente et disposition à gérer les réclamations et les retours.
   • Compétences techniques de base pour fournir un support après-vente.

3. Compétences en Logistique et Transports :

   • Expérience dans la planification et la coordination des expéditions et de la réception des marchandises.
   • Connaissance des principes de gestion des stocks et de l'inventaire.
   • Capacité à travailler avec des transporteurs pour optimiser les coûts et garantir des livraisons ponctuelles.

4. Compétences Administratives :

   • Compétences organisationnelles avancées pour gérer efficacement les tâches administratives.
   • Capacité à travailler avec des systèmes informatiques et des logiciels de bureau.

5. Polyvalence :

   • Aptitude à jongler avec différentes responsabilités et à s'adapter à un environnement en évolution rapide.
   • Flexibilité pour assumer des tâches variées, y compris des responsabilités administratives.

6. Esprit d'équipe :

   • Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe et à collaborer avec différents départements.
   • Bonne attitude et volonté de contribuer au succès global de l'entreprise.

7. Compétences Analytiques :

   • Capacité à analyser les données liées à la logistique, aux ventes et à la satisfaction client.
   • Prise de décision éclairée basée sur l'analyse des informations disponibles.

8. Gestion du Temps :

   • Capacité à gérer efficacement son temps pour répondre aux demandes des clients, coordonner la logistique et accomplir les tâches administratives de manière opportune.