IT-Helpdesk (m/w/d)

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Für unsere Zentrale in Braunschweig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein IT-Talent für den Helpdesk-Support.

• Entgegennahme, Klärung und Priorisierung sämtlicher Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem und auch telefonisch
• Sie lösen einfache Probleme zeitnah und teilweise vor Ort selbst
• Übergabe von komplexerer Themen an 2nd Level zur Weiterbearbeitung
• Dokumentation der Lösungen und Anfragen
• Spezialisierung in bestimmten Themenfeldern (z.B. Client Management, Linux/Windows Serveradministration, LAN/WAN, etc.) möglich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium im Bereich der (Wirtschafts-) Informatik oder einschlägige, in der Praxis erworbene IT-Kenntnisse
• Erste Berufserfahrung von Vorteil, aber auch ambitionierte Berufseinsteiger sind willkommen
• fundiertes Know-how im Bereich Windows Desktop und Microsoft Office setzen wir voraus
• Kenntnisse zum Thema Ticketsysteme (speziell Matrix42 Service Desk) und ITIL sind von Vorteil
• Kenntnisse unserer Anwendungsprogramme Carat und IWM sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Sie sind freundlich und hilfsbereit, und denken kunden- und serviceorientiert
• Sie zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeit aus und bilden das Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT

• Ein attraktives Vergütungspaket
• 30 Tage Urlaub
• JobRad, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte
• Eine umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung