Technical Writer / Specialist Systems & Software Documentation (w/m/d)

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Bei IONOS, Europas führendem Anbieter von Cloud-Infrastruktur- und Hosting-Services, arbeiten unsere technischen Redakteure im Zentrum der Produktentwicklung. Du arbeitest mit Ingenieuren, Produktmanagern, UX-Designern und dem Kundensupport zusammen, um klare, präzise und umsetzbare Dokumentationen zu erstellen, die Entwickler und Cloud-Experten unterstützen.

Wir suchen redaktionelle Unterstützung mit fundierten technischen Kenntnissen und einer nutzerorientierten Denkweise. Wenn Du daran interessiert bist, die Interaktion von Menschen mit Cloud-Plattformen und Entwicklertools zu verbessern, würden wir uns freuen, von Dir zu hören.

• Du bist verantwortlich für die Planung, Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation, einschließlich Produktanleitungen, Tutorials, API-Referenzen und Onboarding-Inhalten für Entwickler.
• Du nimmst an der Sprint-Planung teil und arbeitest während des gesamten Lebenszyklus einer Funktion mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen.
• Du schreibst und testest Anleitungen unter Verwendung des Produkts selbst, um sicherzustellen, dass die Arbeitsabläufe korrekt und vollständig sind.
• Du wendest unseren „Docs-as-Code”-Workflow unter Verwendung von Git, Markdown und Continuous-Integration-Pipelines an und entwickelst ihn weiter.
• Du nutzt Kundenfeedback, Analysen und Usability-Tests, um die Klarheit und Benutzerfreundlichkeit der Dokumentation zu verbessern.
• Du betreust während der Inhaltsüberprüfung Anleitung, weniger erfahrene Teammitglieder und traegst zu internen Dokumentationsstandards und Stilrichtlinien bei.
• Du treibst Verbesserungen an Tools, Workflows und Dokumentationsprozessen voran, die die Produktivität des Teams und die Qualität der Inhalte steigern.

• Bachelor-Abschluss in einem technischen, wissenschaftlichen oder kommunikationsbezogenen Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Verfassen technischer Dokumentationen für Softwareprodukte oder Cloud-Dienste.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Dokumentationswerkzeugen wie Git, CI/CD, Markdown, OpenAPI/Swagger und Postman.
• Erfahrung in agilen Entwicklungsumgebungen.
• Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mehrere Dokumentationsprojekte parallel zu bearbeiten.
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische Systeme zu analysieren und sie einem vielfältigen Publikum klar zu vermitteln.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Verbesserung der Dokumentationsstrategie über Teams oder Abteilungen hinweg.
• Vertrautheit mit Barrierefreiheitsstandards, strukturierten Inhalten und Lokalisierung.
• Fähigkeit, Tools zur Unterstützung der Skalierung von Dokumentationsbemühungen zu bewerten und einzuführen.

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

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Nice-to-have skills

• Git
• Postman
• Swagger

• Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany

Work experience

• Agile Coach / Scrum Master

Languages

• German