Service Client Bilingue FR/CH-ALE – Junior bienvenu, motivation indispensable!

Votre mission :
Vous parlez couramment suisse allemand ET français ?
Vous êtes du genre à dire "je peux vous aider ?" même à un inconnu qui galère avec une machine à café ?
Bonne nouvelle : vous pourriez bien être notre prochain super-héros du service client ! ‍♀️ ‍♂️
Votre mission (si vous l'acceptez)
En tant que membre de l'équipe service client d'une entreprise sous traitante, vous serez le lien précieux avec les clients suisses alémaniques.
Concrètement, vous allez :
Répondre aux appels et mails des clients avec patience et professionnalisme
Gérer les commandes sans en perdre une miette
Expliquer des factures comme un(e) pro (même celles qui donnent mal à la tête)
Apporter un support technique (on vous formera, pas de panique !)
Fournir des infos commerciales claires et précises
Gérer les chats en ligne comme un(e) pro du clavier
Collaborer avec nos autres services (comptabilité, technique, livraison…) pour résoudre les demandes
Temporaire à but de fixe
Date de début de mission : mi Novembre
Taux d'activité : à convenir
Lieu de travail : Genève

Votre profil :
Ce que vous savez (ou voulez) faire :
Vous êtes à l’aise avec un ordi (pas besoin d’être développeur, mais ouvrir 10 onglets sans paniquer, c’est un plus)
Vous avez une bonne maîtrise du français et du suisse allemand à l’oral comme à l’écrit
Vous comprenez vite et vous êtes capable d’expliquer clairement
Vous avez idéalement une première expérience en service client (mais si c'était un job étudiant ou un stage, ça compte aussi !)
Le mot “empathie” ne vous fait pas peur
Vous êtes orienté(e) solution et client (et pas seulement café et chocolat)
Vous savez garder votre calme, même quand le client a oublié d’être poli
Vous êtes rigoureux(se), enthousiaste et toujours prêt(e) à apprendre

Nice-to-have skills

• Communication
• Customer Service

• Geneva, Geneva, Switzerland

Work experience

• Administrative

Languages

• French