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Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m/w/d)FERCHAU GmbH • Heilbronn, Baden-Württemberg, Germany
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Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

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About

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufserfahrene:r oder Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Heilbronn
Dein Verantwortungsbereich
  • Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)
  • Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support
  • Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
  • Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
  • Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
  • Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten
Das sind deine Perspektiven für die Zukunft
  • Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
  • Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Vielfältige Weiterbildungsprogramme
  • Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
  • Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Unsere Erwartungen an dich
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows Betriebssysteme
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
  • Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Skype for Business
  • Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit

Nice-to-have skills

  • ITIL
  • ITIL
  • VPN
  • VPN
  • WAN
  • Windows
  • Windows
  • Heilbronn, Baden-Württemberg, Germany

Work experience

  • Desktop Support

Languages

  • German
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