Customer Service Engineer (m/w/d)

Digitale Trans­formation. Nach­haltig­keit. Friedens­sicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit­arbeiter­innen und Mit­arbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno­logien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien­unter­nehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.

Für unseren Standort Diehl Aviation in Dresden suchen wir einen:

Customer Service Engineer (m/w/d)

• Als Customer Service Engineer analysieren Sie Geräte­defekte und kommunizieren diese intern bzw. gegenüber unseren inter­nationalen Kunden, leiten Korrektur­maß­nahmen ein und über­nehmen die Einsteuerung der Erkenntnisse aus der Instandsetzung in die Produktentwicklung, Produktion und Reparatur.
• Sie erstellen Reports und offenbaren Trends bezüglich Gerätezuverlässigkeit sowie der termin­treuen und wirt­schaft­lichen Reparatur­ab­wicklung.
• Sie erarbeiten Ent­scheidungs­grund­lagen zur Produkt- und Prozessverbesserung und erstellen entwicklungs­begleitend Wartungs­konzepte und -‍strukturen für unsere Geräte.
• Sie bewerten und prüfen Garantie­ent­scheidungen und vertreten diese gegen­über dem Kunden.
• Sie erstellen, verbessern und prüfen Instand­haltungs­prozesse sowie tech­nische Unter­lagen; außerdem initiieren und prüfen Sie die Instand­setzungs­bereit­schaft und führen sowohl intern als auch bei Kunden Anwender­schulungen durch.

• Sie verfügen über ein ab­ge­schlossenes tech­nisches Studium oder sind Techniker (m/w/d) im Bereich Mechatronik mit mehr­jähriger Berufs­erfahrung in einem vergleich­baren Tätigkeits­gebiet.
• Sie haben Erfahrung mit der Auf­bereitung, Verifizierung und Analyse von kauf­männischen und tech­nischen Daten mit­hilfe von MS-Office-Anwendungen sowie gängigen ERP-Systemen und über­zeugen mit einer analytischen und lösungs­orientierten Denk­weise.
• Sie zeichnen sich besonders durch Team­fähigkeit aus und arbeiten selbst­ständig mit Kunden.
• Sie bringen sehr gute Englisch- und Deutsch­kenntnisse in Bezug auf Konversation und Dokumentation mit.
• Ihr Profil wird durch eine flexible Arbeits­weise und gelegent­liche Reise­bereit­schaft ab­gerundet.

• Gute Verkehrs­anbindung
• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeits­zeiten
• Kantine
• Parkplatz