Agent service à la clientèle B2B

Agent(e) service à la clientèle B2B – Gestion des commandes
À partir de 24 $/h + avantages sociaux, p oste évolutif à long terme
Temps plein – horaire de jour (lundi au vendredi)
Brossard (près du Quartier Dix30)

Entreprise familiale établie à Brossard depuis plus de 30 ans, Chidaca recherche un(e) Agent(e) service à la clientèle B2B pour soutenir la gestion des commandes et assurer un suivi efficace auprès de sa clientèle professionnelle.

Il s’agit d’un poste sédentaire en présentiel (non centre d’appels) dans un environnement de PME stable, collaboratif et humain .

Le poste convient à un profil junior à intermédiaire , avec accompagnement par un agent senior et un superviseur, avec possibilité d’évolution selon l’expérience et les aptitudes.

Responsabilités :

• Répondre aux appels et courriels des clients B2B et représentants

• Effectuer le traitement des commandes et leur suivi

• Assurer le suivi des livraisons avec les transporteurs

• Gérer le service après-vente et les dossiers clients

• Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes

• Rédiger des courriels professionnels

• Effectuer diverses tâches administratives

• Accueillir les visiteurs et gérer courrier et colis

Conditions de travail :

• Salaire : 24 $/h
• Poste permanent à temps plein
• Horaire : lundi au vendredi, 8 h 30 à 17 h
• Poste 100 % présentiel
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance dentaire
• Assurance vie
• Congés payés
• Tenue vestimentaire décontractée
• Stationnement gratuit sur place
• Transport en commun à proximité
• Situé à 5 minutes du Quartier Dix30
• Ambiance conviviale au sein d’une PME familiale

• 1 à 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle, administration ou coordination

• Expérience ou aisance en gestion de commandes et suivi de dossiers

• Excellente maîtrise du français , oral et écrit

• Bonne maîtrise de l’anglais , oral et écrit (pour servir la clientèle anglophone)

• À l’aise avec Word, Excel et Outlook

• Acomba : un atout

Compétences recherchées :

• Sens de l’organisation et souci du détail

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

• Approche professionnelle orientée service client

• Fiabilité, rigueur et esprit d’équipe

• Bonne capacité d’apprentissage

Ce poste ne convient pas à un profil débutant sans expérience professionnelle pertinente.