It Service Desk Mitarbeiter

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des First Level Supports für unsere IT-Anwender 
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung
• Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte
• Analysieren, beheben und dokumentieren der ICT-Probleme
• Schaffung von Mehrwert durch Anwendung der ITIL-Kompetenzen
• Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets und Weitergabe an den Second Level Support
• Pflegen die Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen 
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld
• Vertiefte Prozesskenntnisse im Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert)
• Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette
• Persönlichkeit eines Teamplayers mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr zuverlässig, engagiert, ausdauernd sowie gute Umgangsformen
• Sehr gute Englischkenntnisse als auch verhandlungssicheres Deutsch

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie zusätzliche Benefits, wie z.B. unsere eigene grundsolide Pensionskasse und unser beliebtes, selbstgeführtes Mitarbeiterrestaurant
• Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen
• Gratisparkplätze

Wollen Sie gemeinsam mit uns etwas bewegen? So freuen wir uns auf Ihre vollständige Online Bewerbung.

Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt.

Nice-to-have skills

• ITIL

• Bülach, Zürich, Switzerland

Work experience

• Desktop Support
• Solutions Engineer
• Systems Administrator

Languages

• German