Werkstudent:in IT-Support Vertriebshotline

Starte durch bei der HDI IT!

Die HDI IT bündelt die IT in der HDI Group in zentraler Funktion. Wir gestalten inno­vative IT-Lösungen und treiben die digi­tale Trans­formation des Konzerns voran. Von der Entwicklung moderner Software­lösungen bis zum Betrieb komplexer IT-Infra­strukturen bieten wir ein breites Spektrum an spannenden Heraus­forderungen. Bei uns erwarten Dich ab­wechs­lungs­reiche Projekte, bei denen Du wirklich was bewegen kannst. Du hast Lust, neue Wege zu gehen, kreativ zu denken und dabei gemein­sam mit uns die Zukunft zu gestalten? Dann lass uns zusammen durch­starten!

• Entgegen­nahme und Beantwor­tung von telefonischen sowie schrift­lichen Anfragen von User:innen (1st und 2nd Level) durch selbst­ständiges Erkennen und Lösen von IT-Problemen via Remote-, Mail- und Telefon-Support
• Erfassung, Einstufung und Weiter­verarbei­tung der im Gespräch gewonnenen Informa­tionen im Ticketsystem als Incidents und Service-Requests
• Steuerung, Über­wachung und Bearbei­tung von Incidents, einschließ­lich ggf. Weiter­leitung an zu­ständige interne Fach­bereiche
• Unterstü­tzung der firmen­eigenen Softwareent­wickler:innen durch die Bereit­stellung detaillierter Anwen­dungs-Reports
• Dokumentation von Lö­sungen und kontinuier­liche Pflege der Knowledge Base

• Laufendes Studium in Wirtschafts­informatik, Informatik, Informations­manage­ment oder eines ver­gleich­baren Studien­gangs mit guten Studien­leistungen und einer Rest­studiendauer von mindestens 1,5 Jahren
• Ausgeprägte IT-Affini­tät und Interesse an digitalen Lö­sungen
• Erfahrung mit Windows-Betriebs­systemen
• Sicherer Umgang mit den MS Office-Produkten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Hohes Maß an Kommunikations­stärke sowie Service- und Kund:innen­orientierung
• Organisations­stärke, Teamfähig­keit und ein hohes Maß an Eigen­initiative sowie Verantwor­tungs­bewusst­sein
• Deutsch­kenntnisse auf mutters­prach­lichem Niveau (C2)

Niemand ist perfekt und nicht alle Karriere­wege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt – auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!

• Flexible Arbeits­zeiten
  Gleitzeit­regelungen und flexible Arbeits­zeit­modelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.
• Gesundheits­management
  Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventions­maßnahmen, einem breiten Sport­angebot und verschiedenen Ko­operationen.
• Mobiles Arbeiten
  Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeits­modell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Frei­heit und Selbst­ständigkeit.
• Weiter­bildung
  Wir stillen Deinen Wissens­durst – zum Beispiel mit Fort­bildungen, fach­spezifischen Seminaren oder einem berufs­beglei­tenden Studium.