Kundendienst sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - fokus telefonie

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Dübendorf, Zürich, Switzerland

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About

Wir haben jede Menge toller Aufgaben für dich: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten Du führst uns zum Erfolg, wenn du: Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreibst In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bistÜber Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst

Nice-to-have skills

Communication
Customer Service
Sales

Dübendorf, Zürich, Switzerland

Work experience

Administrative
(Key) Account Manager / Executive

Languages

German

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