Reservation Manager (m/w/d)

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Anstellungsart: Vollzeit

Strategische und operative Leitung der Abteilung Gruppenreservierung

• Gesamtverantwortung für die Bearbeitung und Steuerung aller Gruppenanfragen (ab 10 Zimmern) für 80 Hotels
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des zentralen Reservierungsteams
• Sicherstellung effizienter und standardisierter Buchungs- und Angebotsprozesse
• Entwicklung und Implementierung von Revenue-Strategien im Gruppenbereich in enger Abstimmung mit Revenue Management und Sales
• Analyse relevanter KPIs (Conversion Rate, Response Time, Pick-up, Forecast-Genauigkeit etc.)
• Optimierung der Systemlandschaft (PMS)
• Qualitätssicherung und Überwachung der Service Level Agreements (SLA)
• Enge Zusammenarbeit mit Hoteldirektionen, Sales-Teams und dem zentralen Commercial-Bereich
• Budget- und Personalverantwortung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Group Sales oder Revenue Management in der Hotellerie
• Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einer Hotelkette oder Clusterstruktur
• Fundierte Kenntnisse in PMS- und CRS-Systemen
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und analytische Kompetenz
• Prozess- und strukturorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Basics:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet I persönliche Entfaltung I langfristige Perspektive
• Schnelle Integration in ein engagiertes, motiviertes & dynamisches Team
• kurze Entscheidungswege I Open-Door-Policy in allen Ebenen
• gemeinsame Teamevents, wie Weihnachts-/Sommerfeste, Afterwork Drinks, uvm.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Feedbackgespräche I individuelle Entwicklungspläne
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen

Unsere Extras:

• vergünstigte Übernachtungsraten in der gesamten GSH Gruppe
• unsere GSH Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Wellpass-Sportprogramm
• Rabatte auf viele Produkte über „corporate benefits“

Dir fehlt etwas? Dann sag es uns! Wir sind offen und wollen Dir Deinen individuellen Vorteil ermöglichen.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Keine Sorge – nobody is perfect!
Für uns zählen vor allem Dein Charakter und die Frage, ob wir gut zueinander passen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Eintrittsdatum: ab 01.05.2026