Spezialist End User Hardware Support (w/m/d)

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Frankfurt am Main, Hesse, Germany

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About

Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.Spezialist End User Hardware Support (w/m/d) am Standort FrankfurtEgal wie obskur die Anfragen der Anwender*innen, wie spezialisiert das Gerät oder die Firmenhardware – Du bist der Lösung bereits auf der Spur. Pragmatisch und immer mit einem offenen Ohr für die Anwender*innen. Mit unserer Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen, legen wir den Grundstein, auf den Du sicher bauen kannst. Bewirb Dich ganz einfach mit Deinem Lebenslauf – in unserem Onsite-Support ist Dein Platz frei!Deine AufgabenProbleme mit Hardware? Dank Dir bald Vergangenheit. Und nicht nur bei End-User-Geräten wie Notebooks, Bildschirmen und iPhones übernimmst Du die Onsite-Betreuung von Mitarbeiter*innen, sondern auch bei Konferenzraumtechnik und anderer Spezialhardware sorgt Dein fachliches Können dafür, dass alles zuverlässig und reibungslos funktioniert.Wo eine direkte Lösung nicht möglich ist, leitest Du die Anfrage gezielt an das zuständige Fachteam weiter und unterstützt so aktiv die Einhaltung unserer Support-Standards und Reaktionszeiten.Du bist erfahren in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern und behältst dabei den Überblick: Zuverlässig sorgst Du dafür, dass vereinbarte Service Levels (SLAs) eingehalten werden, prüfst regelmäßig die Qualität der Leistungen und greifst überlegt ein, wenn etwas nicht rundläuft – immer mit dem Ziel, gemeinsam noch besser zu werden.Außerdem hast Du ein waches Auge auf Optimierungsmöglichkeiten, effizientere Abläufe oder bessere Hardware und bringst Deine Ideen proaktiv ins Team ein.Und natürlich teilst Du Deine Expertise gerne, hast On-, Re- und Offboarding im Blick und unter Kontrolle und verarbeitest Nutzerfeedback gekonnt und verständlich in Leitfäden und Dokumentationen, um alle mit ins Boot zu holen.Dein ProfilAusbildung zum*zur Fachinformatiker*in, gerne auch IT-StudiumErfahrungen im IT-Support und persönlichen Kontakt mit Anwender*innenPraxis in UNIX- und Windows-Umgebungen, ITIL und mehreren ScriptsprachenKnow-how der aktuellen Windows-Betriebssysteme (Client) und Standard-SoftwareAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeSchnelle Auffassungsgabe, systematischer und selbstständiger Arbeitsstil Bereitschaft zur Unterstützung vor Ort im Büro und an unseren anderen StandortenOffen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten UmfeldFließendes Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlichFreu Dich auf zahlreiche BenefitsBetriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, BetriebsrestaurantIndividuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & KinderbetreuungskostenEigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen ArbeitsplatzBereit für einen neuen Job?Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.Das klingt ganz nach Dir?Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!

Nice-to-have skills

ITIL
Unix
Windows

Frankfurt am Main, Hesse, Germany

Work experience

Desktop Support

Languages

German

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