technicien informatique de support informatique / FreelanceEspritek • Angers, Pays de la Loire, France

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Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) - Angers Lieu Site d Angers (adresse pr cise communiqu e ult rieurement) D marrage compter du 13 mars Description de la mission Dans le cadre d une mission longue dur e, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir sur site Angers. La mission pourra s tendre selon le besoin du client sur 3 ans Organisation de la mission Du 13 mars fin mars : Temps plein (support bureautique N1) 3 mois suivants : 4 jours par semaine 3 mois suivants : 3 jours par semaine Rythme de croisi re : 2 jours par semaine Objectifs et missions Assurer le support utilisateurs N1/N2 Diagnostiquer et r soudre les incidents mat riels, logiciels et r seaux G rer les tickets via l outil Cockpit ITSM Assurer le suivi et la r solution des demandes Participer la maintenance pr ventive Contribuer l optimisation des processus de support Garantir un bon niveau de satisfaction utilisateur Profil recherch Technicien(ne) exp riment (e) en support N1/N2 Exp rience en environnement bureautique et postes utilisateurs Ma trise des outils de ticketing (la connaissance de Cockpit ITSM est un plus) Autonomie et capacit intervenir seul(e) sur site R activit et sens du service client Bon relationnel et communication professionnelle Conditions R mun ration : 190 200 HT / jour Intervention sur site

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