IT Service Agent* SAP Support

Mit rund 6.300 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie 1,58 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Geschäft sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer.

Zur Verstärkung unseres gruppenweit agierenden fünfköpfigen Teams im Bereich IT SAP Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen weiteren

IT Service Agent* SAP Support

In dieser Rolle ist Homeoffice und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands an insgesamt 9 Tagen/Monat möglich (auf Basis einer Vollzeittätigkeit).

(*) Bei DAW zählt der Mensch. So bunt wie unsere Farben und so vielfältig wie unsere Marken sind auch die Menschen, die bei uns arbeiten. Ob Alter, Geschlecht, Hautfarbe, Herkunft, Sprache oder Religion: Bei uns wird kein Unterschied gemacht. Bei uns kann jeder Teil der DAW-Familie werden, der unsere Vision von gesunden und nachhaltigen Lebensräumen mitgestalten möchte.

• Du bist verantwortlich für Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen bzw. Kundenanfragen im SAP-Umfeld (1.500 User im In- und Ausland), gehst in die Analyse und stellst wirksame Lösungsansätze zur Verfügung.
• Die Umsetzung von Serviceanfragen (auch SAP-Customizing) und – sofern notwendig – die qualifizierte Weiterleitung an 2nd Level (SAP-Modulteams) bzw. 3rd Level (externer Dienstleister) liegt in deiner Verantwortung.
• Du bist gesuchter Ansprechpartner für alle SAP-User innerhalb der DAW, d.h. es erreichen dich vielfältige Anfragen aus den nationalen und internationalen DAW-Standorten.
• Das Monitoring der laufenden Tickets ist ebenfalls Teil deiner Rolle.
• Du unterstützt aktiv bei der weiteren Optimierung unserer Service-Prozesse.

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation. Zusätzlich besitzt du eine stark ausgeprägte IT-Affinität.
• In deiner bisherigen beruflichen Tätigkeit konntest du dir bereits SAP-Kenntnisse (idealerweise in den Bereichen Logistik / Vertrieb) aneignen.
• Mit den Microsoft Betriebssystemen kennst du dich gut aus und agierst sicher in den gängigen MS-Office-Anwendungen. Idealerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet.
• Im Umgang mit DAW-internen SAP-Usern überzeugst du durch ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung. Auch herausfordernde Projektphasen meisterst du souverän und steuerst Themen eigenverantwortlich durch.
• Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache.

Jobs, in denen du was bewegen kannst
Gemeinsam mit dir gestalten wir die Zukunft nachhaltigen Bauens. Mach mit deinen Ideen und deiner Schaffenskraft die Welt bunter, schöner, nachhaltiger – und lebenswerter!

Inhabergeführtes Familienunternehmen
DAW ist zu 100 % im Besitz der Familie Murjahn und das spürt man. Mittlerweile in der fünften Generation inhabergeführt, geht es bei uns nicht um den schnellen Gewinn, sondern um langfristiges und nachhaltiges Wachstum. Bei uns arbeiten Familien, Geschwister und Verwandte generationsübergreifend Tür an Tür.

Freiraum, mitzugestalten
Weil wir möchten, dass du deine Potenziale voll entfalten kannst, bieten wir dir viel Platz, deine Ideen einzubringen und umzusetzen. Entweder „on the Job“ oder im Rahmen eines unserer zahlreichen Innovations-Formate. Außerdem beziehen wir dich in Entscheidungen mit ein und berücksichtigen dabei deine Bedürfnisse.

Nachhaltigkeit in allen Belangen
Für uns ist Nachhaltigkeit kein Modewort, sondern Teil unserer DNA. Schon sehr früh haben wir erkannt, dass nachhaltiger Erfolg nur möglich ist, wenn wir im Einklang mit der Umwelt und ressourcenschonend handeln. Nachhaltiges Handeln zeigt sich sowohl in unserer Klimastrategie als auch in unserer langfristigen und nachhaltigen Geschäfts- und Produktphilosophie. Nachhaltig sind auch die Beziehungen zu unseren Mitarbeitern, die uns teilweise schon mehr als 30 Jahre die Treue halten.

Flexibles Arbeiten: Mehr Zeit für Hobbys und Familie
An unseren Standorten bieten wir dir je nach Bereich und Tätigkeit unterschiedliche Arbeitszeitmodelle an. Wo immer möglich, setzen wir auf Flexibilität durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten.

Gehalt: Mehr als nur 12 Monatsgehälter
Als tariflicher Mitarbeiter profitierst du von unserem Haustarif, der sich am Chemietarif orientiert. Und damit nicht nur von attraktiven 12 Monatsgehältern, sondern auch von Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Für unsere außertariflichen Angestellten gelten gesonderte Leistungen. Dein genaues Gehalt ist abhängig von der jeweiligen Stelle und deinen individuellen Voraussetzungen und wird abschließend errechnet.

Betriebliche Gesundheitsförderung
Unser Programm zur betrieblichen Gesundheitsförderung berücksichtigt alle Aspekte deiner Gesundheit und basiert auf den vier Kernmodulen Bewegung, Ernährung, Entspannung und Prävention. Das Programm wird ständig erweitert.

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Nice-to-have skills

• SAP

• Germany

Work experience

• Systems Administrator
• IT Consultant

Languages

• German