Retail Experience Manager

Gestionnaire de l’expérience client en magasin / Retail Experience Manager

Lieu / Location: Hybride / Hybrid

Type de poste / Position Type: Temps plein / Full Time

Département / Department: Gestion de la vente au détail / Retail Management

Qui nous sommes / Who We Are

Evry Jewels est une marque de bijoux mode tendance fondée par deux frères et sœurs issus d’une lignée de bijoutiers. Nous créons des bijoux pour evryday et evryone.

Notre succès repose sur des produits tendance et de qualité, notre engagement envers nos équipes et les liens authentiques que nous créons avec notre clientèle.

Evry Jewels is a trendy fashion jewelry brand founded by two siblings who come from a lineage of jewelers. We create jewelry for evryday and evryone.

Our success is driven by our on-trend products, focus on quality, commitment to our people, and the meaningful connections we build with our customer community.

Résumé du poste / Job Summary

En tant que Gestionnaire de l’expérience client en magasin, vous piloterez l’expérience de marque en magasin dans l’ensemble des succursales. Vous superviserez le marchandisage visuel, la signalisation et les mises à jour graphiques, soutiendrez les lancements de produits et optimiserez l’assortiment et la présentation des produits en fonction des analyses de performance. À l’aide des données de vente et des commentaires recueillis en magasin, vous contribuerez à affiner la priorisation des produits et les stratégies de marchandisage. Vous créerez des guides, coordonnerez les déploiements et agirez comme personne-ressource principale pour les équipes en magasin afin de maintenir des visuels actuels, cohérents et percutants.

As Retail Experience Manager, you’ll drive the in-store brand experience across all locations. You’ll oversee visual merchandising, signage, and graphic updates, support product launches, and optimize product assortment and presentation based on performance insights. Using sales data and in-store feedback, you’ll help refine product focus and merchandising strategies. You’ll create playbooks, coordinate rollouts, and act as the go-to resource for store teams to keep visuals fresh, consistent, and impactful.

Responsabilités principales / Key Responsibilities

• Diriger le marchandisage visuel en magasin afin d’assurer une expérience cohérente et fidèle à la marque.
• Analyser la performance des produits en magasin et en ligne ainsi que le comportement des clients afin d’optimiser l’assortiment de produits, leur emplacement et leur présentation en magasin.
• Gérer les graphiques, la signalisation et autres mises à jour visuelles dans toutes les succursales.
• Soutenir les lancements de produits et mettre en valeur les articles clés en magasin.
• Créer et maintenir des guides de marchandisage visuel pour les équipes en magasin.
• Coordonner le déploiement des mises à jour afin de garantir l’alignement de toutes les succursales.
• Vérifier régulièrement les visuels en magasin et corriger les incohérences.
• Servir de personne-ressource principale pour les équipes en magasin concernant le marchandisage visuel.
• Collaborer avec les équipes marketing, opérations et marchandisage sur les campagnes et initiatives.

• Lead in-store visual merchandising to ensure a consistent, on-brand experience.
• Analyze in-store and online product performance and customer behaviour to optimize product assortment, placement, and in-store presentation.
• Manage graphics, signage, and other visual updates across all locations.
• Support product launches and highlight key merchandise in stores.
• Create and maintain visual merchandising playbooks for store teams.
• Coordinate rollout of updates to keep all locations aligned.
• Review store visuals regularly and address inconsistencies.
• Serve as the main point of contact for store teams on visual merchandising.
• Collaborate with marketing, operations, and merchandising teams on campaigns and initiatives.

Qualifications

• Doit être basé(e) à Montréal ou dans les environs et être en mesure de se déplacer à notre bureau de Pointe-Claire.
• Capacité à voyager entre les succursales selon les besoins (Canada et États-Unis).
• Baccalauréat en marketing ou en marchandisage visuel est un atout.
• Solide compréhension de l’identité de marque, du marketing en magasin et des principes de marchandisage visuel.
• Excellentes compétences en gestion de projets et en organisation, avec la capacité de gérer plusieurs succursales et initiatives simultanément.
• Connaissance des opérations de vente au détail et aptitude à aligner le marchandisage visuel avec les objectifs d’affaires.
• Excellentes aptitudes en communication et en collaboration.

• Must be based in or around Montreal and able to commute to our Pointe-Claire office.
• Ability to travel between store locations as needed (Canada & U.S).
• Bachelor’s degree in Marketing or Visual Merchandising is an asset.
• Strong understanding of brand identity, in-store marketing, and visual merchandising principles.
• Excellent project management and organizational skills, with the ability to manage multiple locations and initiatives simultaneously.
• Knowledge of retail operations and the ability to align visual merchandising with business objectives.
• Excellent communication and collaboration skills.
• Comfortable working in a fast-paced, dynamic environment.

Avantages / Benefits

• Rabais employé / Employee discount
• Assurances collectives santé et dentaire / Extended health & dental benefits
• Horaire de travail flexible / Flexible working hours
• Possibilités d’évolution dans un environnement dynamique et entrepreneurial / Career growth opportunities
• Possibilités de déplacements pour salons professionnels et rencontres clients / Travel opportunities

Équité en emploi et accommodements / Employment Equity & Accommodations

Evry Jewels souscrit au principe de l’égalité des chances en emploi et s’engage à offrir un milieu de travail inclusif et respectueux. Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes candidates qui en font la demande tout au long du processus de recrutement, conformément aux lois applicables.

Evry Jewels is an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive and respectful workplace. Accommodations are available for candidates upon request throughout the recruitment process, in accordance with applicable laws.