Incident Change Problem Manager / Devops - F/HAVANISTA • Guyancourt, Île-de-France, France

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Incident Change Problem Manager / Devops - F/H

AVANISTA

Guyancourt, Île-de-France, France

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Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l IT et l Ing nierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants.Notre force ? Un management de proximit qui valorise vos aspirations, des opportunit s de carri re concr tes et un engagement sinc re pour le bien- tre et l panouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets fort impact au sein d une entreprise o chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions int grer un Incident Change Problem Manager / Devops (H/F) au sein de nos quipes pour l un de nos clients. Le contexte ? La mission sera r alis e au sein de la squad CI/CD de l quipe DAM. Elle consistera participer la mise en oeuvre des diff rents produits g r s par la squad et participer activement leur maintien en conditions op rationnelles ainsi qu leurs volutions. Les principaux outils concern s sont : GitLab, Artifactory, Jenkins, Vault, SonarQube. Vous devrez traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l ensemble des environnements de l int gration la production y compris dans le cadre de projets. Votre niveau d anglais permettra de comprendre les documentations techniques fournisseurs, d ouvrir des cases et changer par crit ou oral avec les diteurs/fournisseurs, d ouvrir des incidents, faire des demandes de changements puis changer par crit ou oral avec les services offshores en charge des infrastructures sous-jacentes. Vos missions ? Gestion des changements - Prendre en charge les requ tes Metis (ServiceNow) sur les p rim tres applicatifs qui lui sont confi s et en tre responsable de leur bonnes r alisations jusqu leur cl ture. - Coordonner l valuation des impacts des changements et la pr paration des changements. - Autoriser les changements en coordination avec l entit cliente et les quipes. - Informer l entit client des applications concern es par le changement. - Dans le cadre des projets, participer l laboration des devis et est le garant du respect des normes de production et d exploitabilit - Etre force de proposition sur les solutions mettre en oeuvre afin de respecter les SLA. - Coordonner la mise en production des solutions choisies. - Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets. Gestion des v nements/incidents - Prendre en charge les incidents Metis (ServiceNow) sur les p rim tres applicatifs confi s et en tre responsable jusqu leur cl ture. - Participer et coordonner les comp tences pour restaurer le service normal dans les d lais les plus courts possibles et tre responsable du respect des SLAs de son p rim tre. - tre responsable de la communication sur incident vers les clients dans les d lais contractuels (2 heures) de la d claration, de l tat d avancement, de la r solution, la cl ture avec la production du post-mortem. Le plan d actions sera suivi jusqu la r alisation compl te dans les d lais. - tre responsable de la qualit des informations saisies dans Metis (ServiceNow) : heure de r solution, cause/origine et responsabilit . - tre responsable de l escalade fonctionnelle ou hi rarchique. - Participer ou animer, selon les cas, aux cellules de crises technique. - Prendre les dispositions n cessaires en cas d incident pour pr server les int r ts des clients selon les conventions tablies. - tre responsable de la journ e de production dans le respect des engagements de service pour son p rim tre. Gestion des probl mes - tre responsable de l analyse des incidents et en identifier les causes origines. Coordonner l ensemble des comp tences et expertises n cessaires pour radiquer les incidents et traiter les probl mes. - tre responsable du suivi des probl mes de son p rim tre, de son reporting et avancement des plans d actions. - tre force de proposition sur les solutions p rennes mettre en oeuvre pour radiquer. Gestion de la configuration - tre responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son p rim tre applicatif. Gestion du reporting - Participer aux rituels de la squad (daily, weekly) - Alimenter le Product Owner de la squad et le responsable d quipe pour pr parer les comit s op rationnels et de pilotage. DevOps Gitlab Jenkins Profil candidat: C est votre truc ? Issu d une formation sup rieure en informatique de niveau Bac 4/5 vous justifiez d une exp rience d au moins 5 ans sur un poste similaire. Comp tences techniques : - Comp tences du monde Open : Windows, Unix, Linux - Comp tence requise DevOps : Gitlab, Artifactory, Jenkins, SonarQube, Vault - Une exp rience r elle en environnements de production est requise - Anglais courant n cessaire. Vos atouts : - Poss der une bonne aisance relationnelle, de r elles capacit s d animation, de communication dans la d marche du service rendre au client - Savoir r diger - Savoir travailler en mode projet, en quipe avec organisation et rigueur, - Disposer d un bon esprit d analyse, de synth se, de gestion des priorit s et savoir rendre compte. - Faire preuve d agilit , de disponibilit , de curiosit , de prise de recul, d autonomie et tre force de proposition. Localisation : Guyancourt T l travail : 2j de t l travail/semaine D marrage : ASAP, mission de 3 ans Statut : CDI / Freelance Si votre profil r pond aux crit res ci-dessus, Chlo se chargera de vous contacter par t l phone, suivi d un entretien avec elle et l op rationnel en charge du besoin. Si votre profil est valid , nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre d marrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les d fis. N h sitez plus et postulez !

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