Coordinateur/trice Opérations TransportFREDERIQUE CONSTANT • Plan, Fribourg, Switzerland

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Coordinateur/trice Opérations Transport

FREDERIQUE CONSTANT

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Passion, innovation et créativité : tels sont les piliers quCoordinateur trice Opérations TransportPassion, innovation et créativité : tels sont les piliers qui animent nos équipes dans leur travail quotidien.Depuis sa création en 1988, Frederique Constant se donne pour mission de démocratiser l'accès au luxe, en concevant, développant et assemblant des garde-temps de la plus grande qualité au prix le plus juste. La manufacture horlogère suisse basée à Genève (Plan-les-Ouates) conçoit, développe et assemble des montres mécaniques - dont plus de 30 calibres Manufacture tels que le Tourbillon, Calendrier Perpétuel, Chronographe Flyback, Monolithic, Big Date Power Reserve, Moonphase - et propose également des montres à quartz.Depuis 2016, le groupe Frederique Constant (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) a rejoint le groupe japonais Citizen afin de poursuivre son développement international et nourrir de nouvelles synergies.Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail dynamique, en valorisant les esprits entrepreneuriaux, au sein d'une structure à taille humaine. Rejoignez nos talents animés par la quête perpétuelle d'excellence et devenez à votre tour un élément clé de l'entreprise.Intégrer nos équipes, c'est s'immerger dans des projets passionnants, et participer à l'atteinte d'objectifs ambitieux. L'esprit d'innovation est au cœur de notre quotidien. Soyez prêts à relever les challenges et dessinons ensemble les nouveaux horizons de l'industrie horlogère.Coordinateur/trice Opérations TransportMissionAu sein des Opérations, vous assurez le suivi rigoureux des envois et une communication proactive avec nos clients, en Suisse comme à l'international.Dans un environnement dynamique caractérisé par un volume important de flux transport, vous garantissez une gestion structurée, fiable et lisible des données. Véritable point de coordination entre la préparation des envois et la satisfaction client, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations.Précis e, organisé e et orienté e service, vous contribuez activement à la qualité de notre expérience client, y compris dans la gestion de situations sensibles ou urgentes.Vos responsabilitésGestion des expéditionsPréparation des envois B2C (Webstore notamment) et SAV : emballage en écrin, enregistrement des garanties et des documents d'expéditionCréation et gestion des envois B2B et B2CÉdition des étiquettes retourSuivi des imports / exportsGestion administrative & ERPSaisie et suivi des données transport dans l'ERP (Oracle / ProConcept)Mise à jour et suivi des tableaux de bordAnalyse des grilles tarifaires transportContrôle et suivi des coûts liés aux flux logistiquesRelation clients & gestion des imprévusCommunication proactive avec les clients concernant le statut des expéditionsGestion des retards, pertes ou incidents transportRésolution des litiges en coordination avec les transporteursAdaptation du discours selon les interlocuteurs (B2B, B2C, international)Compétences techniques (Hard Skills)Gestion opérationnelleOrganisation et préparation d'envois B2C et SAVMaîtrise des procédures d'import/exportCapacité à demander et analyser des cotations transportOutils informatiquesMaîtrise d'un ERP (Oracle / ProConcept)Excellente maîtrise d'Excel (analyse de données, suivi de coûts, tableaux de bord)Utilisation professionnelle de la messagerie (Gmail)LanguesFrançais et anglais : niveau C1 minimumToute autre langue constitue un atoutQualités personnelles (Soft Skills)Rigueur et sens de l'analyse : précision dans la gestion des données et des trackingsSens du service : empathie et orientation solution en cas d'incidentExcellentes capacités rédactionnelles : emails clairs, précis et adaptés aux interlocuteursRéactivité : anticipation des retards et communication proactiveAgilité et gestion du stress : capacité à prioriser et à rester professionnel le face à des situations tenduesDétails pratiquesDisponibilité : courant mars ou au plus tard le 1er avrilLieu : Plan-les-Ouates, Genève jid248489eaen jit0310aen jpiy26aen

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