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- Zürich, Zürich, Switzerland
About
Aufbau und Verantwortung des Servicemanagements im Amt für Informatik
Steuerung des Serviceportfolio- und Demandmanagement-Prozesses
Bewertung und Priorisierung von neuen Kundenbedürfnissen und Serviceanfragen
Weiterentwicklung und Pflege des Serviceportfolios
Mitarbeit in Projekten mit Servicebezug bei Bedarf auch mit Leitungsfunktion
Enge Zusammenarbeit mit Service Ownern, Fachpersonen aus der Architektur und dem Kundenmanagement
Regelmässiger fachlicher Austausch mit Kolleg/-innen im Amt für Informatik, mit Direktionen und externen Partnern Dein Profil Abschluss in Informatik oder vergleichbare Ausbildung idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Servicemanagement
Erfahrung im Projektmanagement sowie mit Methoden wie ITIL4 und Hermes
Analytisches Denken und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu durchdringen
Verständnis für Geschäftsprozesse, Unternehmenssteuerung und finanzielle Zusammenhänge
Fähigkeit, verschiedene Perspektiven einzubeziehen und tragfähige, gesetzeskonforme Lösungen zu entwickeln
Vertraut mit agilen Arbeitsweisen und interdisziplinärer Zusammenarbeit
Klar und überzeugend in der Kommunikation, sicher im Auftreten Unser Angebot Ein Umfeld mit Vertrauen, Gestaltungsfreiraum und guter Zusammenarbeit
Moderne Arbeitsplätze, Homeoffice-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein zentral gelegener Arbeitsplatz in der Nähe des Hauptbahnhofs Zürich
Stabilität und Perspektiven in einem öffentlichen Umfeld mit Zukunftsauftrag
Nice-to-have skills
- Hermes
Work experience
- IT Project Manager
Languages
- German