Customer Success Manager (m/w/d) Growth & Expansion

Als Customer Success Manager sorgst du für eine exzellente Betreuung unserer internationalen Bestandskunden und treibst gezielt Cross- und Upselling-Potenziale voran. Du unterstützt unsere Kunden dabei, die Lösungen von Ingentis erfolgreich und effizient einzusetzen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Consulting-, Produkt- und Marketingteams zusammen und entwickelst ein tiefes Verständnis für die individuellen Anforderungen deiner Kunden.

Wir sind die Experten in Org Analytics, Org Design und Org Charts. Und auch sonst ein ganz cooler Haufen! Wir sind alle per Du und verbringen auch abseits der Arbeit Zeit miteinander – sei es an den hauseigenen Kicker-, Tischtennis und Billardtischen, am Golf-Simulator (den gibt's wirklich!), oder bei anderen Mitarbeiterevents. Corporate Benefits (Massage, Obst und Eis – kostenlos, versteht sich) und attraktive Zusatzleistungen (Steuerfreier Sachbezug, Option auf Firmenwagen, Bikeleasing, …) sowie moderne Büroräume und eine top IT-Ausstattung sind bei uns selbstverständlich.

Die Ingentis Holding GmbH ist ein international agierendes Unternehmen mit Sitz in Nürnberg. Mit unserer Mission “Bringing Potential to Life” begleiten wir seit über 20 Jahren weltweit 2.000 Kunden mit unseren Softwarelösungen und Beratungsleistungen dabei, ihr gesamtes Potenzial zu erkennen und das Leistungsvermögen ihrer Organisationen und Mitarbeiter besser auszuschöpfen.

• Du betreust eigenverantwortlich unsere internationalen Bestandskunden, berätst sie strategisch zu unserem Produktportfolio und identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale.
• Du präsentierst unsere Softwarelösungen im internationalen Kontext, führst Online-Demos, Webinare und Produktpräsentationen durch.
• Du gehst proaktiv auf deine Kunden zu, analysierst ihre Anforderungen und entwickelst Maßnahmen zur langfristigen Steigerung von Kundenzufriedenheit, -bindung und -wert.
• Du bringst strukturiertes Kundenfeedback in die Produktentwicklung ein und leistest so einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lösungen.
• Du arbeitest eng mit Consulting, Produktmanagement und Marketing zusammen, um internationale Marktpotenziale zu erkennen und gezielt auszuschöpfen.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im technischen, betriebs- oder sozialwissenschaftlichen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der B2B-Kundenbetreuung – z. B. als Customer Success Manager, Account Manager oder im (Pre-)Sales – idealerweise im internationalen Umfeld.
• Du bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe mit, arbeitest lösungsorientiert und erkennst Cross- und Upselling-Chancen souverän.
• Du kannst komplexe Softwarelösungen verständlich vermitteln, arbeitest analytisch und strukturiert.
• Du agierst selbstorganisiert, übernimmst Verantwortung und hast Freude daran, Kunden nachhaltig erfolgreich zu machen.
• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch – weitere Sprachen sind ein Plus.

• Flexible Einteilung der Arbeitszeit
• Bis zu 32 Tage Urlaub
• Corporate Benefits
• Steuerfreier Sachbezug
• Anteiliges Arbeiten aus dem Homeoffice möglich
• Moderne Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Möglichkeit zu Firmenwagen, Bikeleasing oder BAV
• Gemeinsame Firmenevents und Aktivitäten, wie Kicker, Billard, Poker, Sport
• Kostenlose Softgetränke, Kaffee, Obst, Schokolade, Eis, Massagen
• Wir sind alle per Du

TITL1_DE

Nice-to-have skills

• Account Management

• Röthenbach an der Pegnitz, Bavaria, Germany

Work experience

• Business Developer / Sales Development Representative
• (Key) Account Manager / Executive

Languages

• German