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HIGHVOLT Prüftechnik Dresden GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice Hotline

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About

Für den Weltmarkt projektieren und fertigen wir Hochspannungs- und Hochstromprüfsysteme zur Prüfung von Energiekabeln, Hochspannungstransformatoren und weiteren Geräten der elektrischen Energieübertragung. Mit unseren innovativen Produkten und digitalen Lösungen unterstützen wir den Netzausbau für eine nachhaltige Energieversorgung. Wir eröffnen Ihnen als Unternehmen in der REINHAUSEN Gruppe vielfältige Möglichkeiten in einer zukunftsorientierten Branche. HIGHVOLT - where Power meets Passion.
Welche Herausforderungen erwarten Sie?
Sie stehen als erster Ansprechpartner unseren weltweiten Kunden und Servicemitarbeitenden bei technischen Fragen und Servicefällen zur Verfügung
Sie klassifizieren die Servicefälle systematisch und leiten komplexere Serviceanfragen an Experten aus dem technischen Bereich weiter
Die fundierte Beantwortung technischer Kundenanfragen auf Basis von Anlagendokumentationen, internen Wissensdatenbanken oder der Rückmeldungen aus den spezialisierten Fachteams zählt ebenso zu Ihren Aufgaben
Sie dokumentieren die Servicefällen und verfolgen diese ganzheitlich bis zur erfolgreichen Lösung nach
Was wünschen wir uns von Ihnen?
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Energieelektroniker (m/w/d), Elektroanlagenmonteur (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Eine Zusatzqualifikation zum Techniker (m/w/d) Elektrotechnik ist von Vorteil
Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Fehlersuche, -analyse und -bewertung mit
Sie verfügen über eine strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Kennnisse in SAP sowie Salesforce sind wünschenswert
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache (mind. B2) und ein freundliches Auftreten runden Ihr Profil ab
Das bieten wir Ihnen. Und vieles mehr.
Klicken Sie sich durch unsere Benefits und erfahren Sie mehr über Ihre Vorzüge bei uns!
Kultur
Herausfordernde Aufgaben in einer systemrelevanten Branche, Gestaltungs- und Entscheidungsfreiheit sowie hohe Eigenverantwortung, Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld
Persönliche Entwicklung
In jährlichen Förder & Feedbackgesprächen steht Ihre persönliche Entwicklung im Fokus und eine gezielte und individuelle Einarbeitung sorgt für Ihren optimalen Einstieg bei HIGHVOLT.
Vergünstigungen und Extras
Sie erhalten 100€ jährlich steuerfrei als Sachbezug auf die Edenred Karte sowie eine Bezuschussung auf das DVB-Jobticket zur Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs. Eine Metro Kundenkarte, sowie eine kostenlose Gruppenunfallversicherung runden unser umfangreiches Benefit-Paket ab.
Work-Life-Balance
Um die Balance zwischen Beruf und Familie zu gewährleisten, bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub, eine 38h Arbeitswoche sowie freie Wochenenden - auch im Schichtbetrieb.

Nice-to-have skills

  • SAP
  • Salesforce
  • Dresden, Saxony, Germany

Work experience

  • Solutions Engineer
  • Systems Administrator

Languages

  • German
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