Medewerker Hypotheken

In deze medewerker hypotheken vacature ben jij telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten met hypotheekvragen. Of het nu gaat om de aankoop van een eerste woning, een hypotheekverhoging of het oversluiten van een bestaande lening, jij begeleidt klanten stap voor stap en biedt heldere informatie over hun financieringsopties. Dit doe je telefonisch vanuit huis of op een ING-kantoor. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een soepele aanvraag- en acceptatieproces een vertrouwd gevoel bij elke stap in het proces.

Jouw werkzaamheden in het kort:

• Telefonische ondersteuning bieden aan klanten met hypotheekvragen en hen begeleiden door het aanvraagproces van inventarisatie tot dossieropbouw.
• Proactief klanten benaderen die online hun interesse in hypotheekadvies hebben aangegeven en vervolgafspraken inplannen met het adviesteam wonen.
• Duidelijke informatie verstrekken over hypotheekproducten, voorwaarden en documentatie, zodat klanten goed geïnformeerd keuzes maken.
• Samenwerken met je team om de klantreis te verbeteren en de verwachtingen te overtreffen.
• Je volgt via Welten een uitgebreide training en behaalt je Wft-certificaten op onze kosten, zodat je volledig voorbereid aan de slag kunt!