Préposé / préposée à l'expérience client et accueils

La Vallée Bras-du-Nord | Coop de solidarité, une destination de plein air incontournable au Québec, est à la recherche de conseillers expérience client (temps plein ou partiel) pour la saison estivale et automnale 2026.

Description du poste :

Sous la supervision de la coordonnatrice d'accueils et la direction, le conseiller en expérience client joue un rôle clé dans l'application des normes de service à la clientèle de qualité supérieure. Ses responsabilités incluent le conseil aux visiteurs sur les activités et services offerts afin d'optimiser leur expérience, ainsi que la participation à divers départements tels que les activités nautiques et la boutique de location de vélo.

Principales responsabilit é s :

• Identifier et répondre aux besoins de la clientèle ;
• Conseiller et renseigner la clientèle sur les produits et services ;
• Établir un climat de confiance avec la clientèle ;
• Participer à optimiser l’expérience client ;
• Prélever des paiements ;
• Participer activement à la gestion des risques ;
• Participer à la vente-conseil d’objets promotionnels ;
• Effectuer le transport des embarcations à l’aide d’une remorque à canot ;
• Participer à l’entretien du matériel nautique ;
• Toutes autres tâches connexes.

Avantages :

• Équipe dynamique, milieu de travail stimulant et culture d’entreprise qui met l’humain de l’avant (Récipiendaire du Prix Bonnes Pratiques RH en 2020 | Prix Excellence Plein Air) ;
• Horaire flexible ;
  
• Salaire compétitif selon la politique salariale en vigueur.
• Politique novatrice \"payé pour jouer dehors »
• Politique de co-voiturage ;
• Prime de fin de semaine

• Accès gratuit aux sentiers de vélo de montagne, de randonnée pédestre et à la rivière ;
• Rabais et gratuités sur la location d’équipement ;
• Rabais et gratuités sur la location d’hébergements ;
• Rabais chez nos partenaires ;
• Rabais famille et ami(e)s - Le temps de qualité en famille et entre amis est l'une de nos priorités et c'est pourquoi vos accompagnateurs bénéficient eux aussi de rabais sur les laissez-passer journaliers, de même que la location d'équipement et d'hébergements.

Qualités requises :  

• Excellentes capacités en communication et entregent ;  
• Intérêt marqué et aptitude pour le service à la clientèle ;  
• Autonomie, initiative et sens des responsabilités ;  
• Capacité et enthousiasme à travailler en équipe ;  
• Polyvalence et flexibilité ;  
• Créativité ;  
• À l’aise dans un environnement de travail spontané, dynamique et rapide ;  
• Excellente maitrise du français parlé ;  
• Bonne connaissance de l’anglais parlé est un atout ;  
• Expérience en plein air et connaissance de la Vallée Bras-du-Nord est un atout.  

Formation:  

Les candidats retenus recevront une formation réalisée par la Vallée Bras-du-Nord. Ces derniers devront être disponibles à compter du mois de mai sur fin de semaine et à temps partiel ou plein à compter de la mi-juin.