Fachinformatiker (m/w/d) für den Bereich IT-Helpdesk

Das Klinikum Ingolstadt ist ein überregionales Kompetenzzentrum mit 1.166 Betten und Behandlungs­plätzen. Jährlich versorgen wir in über 21 Kliniken und Instituten sowie 10 hochspezialisierten Zentren etwa 100.000 Patienten stationär und ambulant auf hohem medizinischen Niveau.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams am IT-Helpdesk suchen wir einen engagierten

FACHINFORMATIKER (m/w/d) FÜR SYSTEMINTEGRATION

oder mit vergleichbarer Ausbildung.

• Betreuung unserer User in allen relevanten IT-Fragen
• Entgegennahme von technischen Fragen, Problemstellungen und Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail
• Erstellen von aussagekräftigen Tickets
• Erarbeitung erster Lösungsansätze mit Hilfe unserer Knowledgebase im Rahmen des First-Level-Supports
• Zuordnung ungelöster Tickets auf den 2nd Level Support
• Nachverfolgung der Tickets und Gewährleistung einer fristgerechten Erledigung aller Support-Anfragen
• Teilnahme an Rufbereitschaften zur Gewährleistung der Systemverfügbarkeit
• Support per Telefon, E-Mail und vor Ort
• Betreuung des PES (Patienten Entertainment Systems)

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Arbeiten mit Ticket-Systemen und in der Anwenderbetreuung
• Teamfähigkeit, Kontaktfreudigkeit, hohe Motivation und Lernbereitschaft
• Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Handeln
• Kunden- und Serviceorientierung
• Deutsch-Niveau C1
• Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in Windows, Office, Netzwerk und IT-Sicherheit
• Erfahrung mit medizinischer Software von Vorteil
• ITIL-Kenntnisse von Vorteil

• Eine verantwortungsvolle, vielseitige Aufgabe mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum in einem engagierten Team
• Einen modernen, zukunftssicheren und verantwortungsvollen Arbeitgeber
• Leistungsgerechtes Entgelt nach TVöD

TITL1_DE

Nice-to-have skills

• ITIL
• Windows

• Neuburg an der Donau, Bavaria, Germany

Work experience

• Desktop Support
• Systems Administrator

Languages

• German