Préposé à l'accueil

Relevant du Surintendant général du camp, le ou la préposé(e) à l'accueil fait partie du département du camp et collabore avec les autres départements de la mine. La personne veille à l’atteinte des objectifs et des résultats tout en promouvant et en respectant la culture d’entrerpise, le code de conduite en matière de santé et sécurité ainsi que les normes environnementales.

Le poste consiste à assurer la coordination et le suivi des activités liées à l’optimisation de l’occupation du camp, tout en offrant un soutien aux opérations administratives et logistiques. Le travail se fait principalement sur le site, avec des possibilités occasionnelles de télétravail.
Tâches principales: 

• Collecter, analyser et mettre à jour les rapports d’occupation du camp.
• Gérer la boîte courriel et répondre aux demandes en collaboration avec les différentes équipes.

• Préparer et distribuer des rapports aux équipes concernées.
• Produire un rapport quotidien confirmant le plan pour la journée suivante.
• Coordonner les opérations administratives et celles de la réception :
  • Enregistrements et départs (check-in / check-out)
  • Attribution des chambres et billets d'avion 

• Communiquer avec la gestion du camp afin d’ajuster les plans d’hébergement.
• Assurer le suivi des demandes spéciales (chambres, « go-show »).
• Gérer le transport terrestre.
• Communiquer rapidement tout changement aux responsables de l’entretien ménager.

• Vérifier la conformité aux procédures d’occupation et contribuer à l’amélioration des processus.
• Proposer des améliorations visant à optimiser l’occupation et l’utilisation des ressources.
• Suivre les indicateurs de performance liés à l’efficacité du camp.

• Assurer une expérience positive aux résidents en maintenant en tout temps des standards élevés d’accueil, de respect et de professionnalisme.
• Gérer et traiter les plaintes ou problématiques de service de façon efficace, en assurant un suivi et une résolution rapide.
• Communiquer toute information pertinente aux travailleurs concernant le transport.

• Démontrer des compétences en administration, analyse de données et production de rapports;
• Planifier, organiser et gérer efficacement les priorités;
• Résoudre des problèmes et contribuer à l’amélioration continue;
• Offrir un service à la clientèle de qualité;
• Faire preuve d’autonomie et s’adapter à un environnement en changement;
• Détenir un minimum de deux (2) ans d’expérience en service à la clientèle;
• Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou l’équivalent.