Représentant Service à la Clientèle

Avoir au moins 18 mois d’expérience de conduite

Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence

Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle

Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.

Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.

Parler un français courant et un anglais fonctionnel.

Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.

Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués

Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone

Accueillir et servir les clients de manière professionnelle

Fournir des instructions et une assistance générale aux clients

Ouverture et fermeture des contrats

Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location

Traiter les retours

Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin

Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services

Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires

Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule

Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules

Effectuer diverses fonctions administratives de base Effectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées