Analyste technique de produit – Plateformes cli...Browns Shoes Inc • Quebec, Québec, Canada

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Analyste technique de produit – Plateformes client Département : Technologies du Commerce Électronique et Omnicanales Relève de : Responsable de produit technique Lieu : , rue Cohen, Saint-Laurent (QC) H4R 2N7 Aperçu du rôle Nous recherchons un(e) Analyste Produit Technique – Plateformes Clients pour soutenir le développement, l’amélioration et l’optimisation continue des outils d’engagement client. Ce poste est idéal pour un(e) professionnel(le) motivé(e) souhaitant bâtir une base solide en gestion de produit, analyse d’affaires et technologies numériques au sein d’un environnement d’entreprise. Vous contribuerez au soutien des applications web, en collaborant étroitement avec les parties prenantes métiers, les équipes UX, d’ingénierie et de livraison. Vos contributions permettront d’améliorer l’expérience utilisateur, d’optimiser les processus d’affaires, de favoriser un engagement client plus approfondi et de livrer des solutions technologiques soutenant des opérations efficaces. À propos de nous Chez Browns, nous croyons en la création d’un environnement de travail dynamique et inclusif où l’innovation et la collaboration prospèrent. Depuis notre fondation en , nous sommes devenus un détaillant de premier plan avec 70 emplacements à travers le Canada. Nous nous engageons à attirer les meilleurs talents pour soutenir nos magasins, notre siège social et notre centre de distribution, afin de continuer à offrir un service exceptionnel et un style intemporel à nos clients. Responsabilités clés Exigences produit et soutien à la livraison • Configurer et maintenir des plateformes externes pour l’expérience post-achat ainsi que des outils internes destinés à l’équipe expérience client• Contribuer à la définition et à la documentation des exigences d’affaires et fonctionnelles, des flux de travail et des user stories• Appuyer la préparation des cas d’utilisation d’affaires et participer à la validation des fonctionnalités par l’exécution de cas de test et l’alignement avec les critères d’acceptation• Participer à l’ensemble du cycle de développement produit afin de garantir que les exigences sont claires, traçables aux résultats attendus et prêtes pour la mise en production Cartographie et analyse des processus d’affaires • Cartographier les processus actuels (état actuel) et futurs (état cible) afin d’aligner les besoins opérationnels avec les solutions technologiques• Identifier les écarts et inefficacités des processus et recommander des améliorations• Préparer des cas de test et des cas d’utilisation d’affaires, et piloter le processus de tests afin de valider les nouvelles solutions Engagement des parties prenantes et collaboration • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin d’aligner le périmètre, les échéanciers et les attentes en matière de qualité• Coordonner les incidents et leur résolution, tout en documentant les incidents et correctifs afin de prévenir les problèmes futurs• Soutenir et accompagner les parties prenantes métiers concernant les flux de travail, les évolutions produit et les impacts opérationnels• Conseiller les équipes métiers sur le cycle de développement, de la conception au lancement, en veillant à la rigueur des tests et au respect des critères d’acceptation• Contribuer aux supports de formation, aux procédures opérationnelles standard (SOP), à la base de connaissances et agir en tant qu’expert(e) métier Amélioration continue et innovation • Surveiller les applications et proposer des solutions analytiques pour résoudre les problèmes techniques• Piloter l’innovation et la recherche d’améliorations des processus afin de libérer un potentiel d’affaires inexploité Formation et expérience • Baccalauréat ou maîtrise en informatique, technologies de l’information, gestion des systèmes d’information, commerce électronique ou dans un domaine connexe• Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle d’analyste ou techno-fonctionnel (une expérience en environnement e-commerce constitue un atout)• Une exposition à la stratégie d’affaires, à la stratégie TI ou à des initiatives de transformation numérique est un atout Compétences et aptitudes • Fort intérêt pour les technologies du commerce de détail, la gestion de produit et le développement d’applications• Curieux(se), autonome, débrouillard(e), orienté(e) solutions et motivé(e) à trouver des solutions créatives à des problèmes complexes• Esprit innovant avec une capacité d’assimilation rapide des nouvelles technologies et une bonne compréhension des solutions technologiques• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, axées sur l’amélioration des résultats utilisateurs et d’affaires• Expérience dans l’animation ou le soutien d’ateliers de collecte des besoins et de cartographie des processus avec des équipes interfonctionnelles• Capacité à documenter clairement les exigences d’affaires, les flux de travail et les cartographies de processus• Capacité à faire le lien efficacement entre les besoins d’affaires et la livraison technique• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d’interagir avec des publics techniques et non techniques• Approche centrée sur l’utilisateur, avec une passion pour les expériences intuitives et de haute qualité• Curiosité, esprit pratique, débrouillardise et volonté d’apprendre et de progresser Compétences techniques et outils • Expérience pratique avec les bases de données, SQL, les API REST/JSON, HTML et XML• Connaissance des API et des schémas techniques• La familiarité avec des outils de données et de visualisation tels que Snowflake ou Tableau constitue un atout• Expérience pratique avec des outils de profilage client tels que Segment, Braze ou Kustomer• Expérience avec diverses plateformes technologiques (e-commerce, CRM, système de gestion des commandes, CDP, ESP, analytique, etc.)• Expérience de travail en environnement Agile et participation à toutes les cérémonies Agile / Scrum• Une expérience antérieure dans un environnement de commerce de détail constitue un atout• Le bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit, est requis Ce que nous vous offrons En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à des avantages sociaux de premier ordre et à des événements stimulants, notamment : Assurance collective et programme d’aide aux employés Cotisations de l’employeur à votre REER Environnement de travail hybride Rabais employé et remboursement annuel de $ pour les activités physiques Cafétéria subventionnée, déjeuner gratuit, café, thé et plus encore Séances de yoga hebdomadaires gratuites et stationnement Pourquoi vous joindre à nous? Environnement innovant : Faites partie d’une équipe tournée vers l’avenir qui valorise la créativité et l’innovation. Évolution de carrière : Possibilités de développement professionnel et d’avancement. Culture inclusive : Travaillez dans un environnement diversifié et inclusif qui favorise la communication positive et le travail d’équipe. Passez à la prochaine étape de votre carrière avec Browns Shoes! Nous sommes impatients d’examiner votre candidature et avons hâte de communiquer avec vous prochainement. Technical Product Analyst – Customer Platforms Department: E-Commerce strong understanding of technology solutions. • Analytical and problem-solving skills with a focus on improving user and business outcomes • Experience supporting requirements gathering and process-mapping sessions with cross-functional teams • Ability to clearly document business requirements, workflows, and process maps •Ability to effectively bridge business needs and technical delivery • Strong written and verbal communication skills, with the ability to engage both technical and non-technical audiences • User-centric mindset with a passion for intuitive, high-quality experiences • Curious, hands-on, resourceful, and eager to learn and grow Technical Skills

Quebec, Québec, Canada

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French

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