Consultant REFLEX (Support N2) (H/F)

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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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CITECH recrute ! 👌 ✨ Envie d voluer sur des projets fort enjeu en environnement hybride ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant REFLEX (Support N2) (H/F) . 👉 Dans le cadre du renforcement d une quipe logistique, nous recherchons un consultant sp cialis sur la solution REFLEX (WMS) pour intervenir en support fonctionnel de niveau 2 et accompagner les utilisateurs dans l exploitation et le param trage de la solution. 👈 🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔹 Support applicatif N2 Prise en charge des incidents fonctionnels escalad s du support N1 Analyse des anomalies et identification des causes racines Suivi et r solution des tickets Coordination avec les quipes techniques et/ou l diteur si n cessaire 🔹 Assistance au param trage Param trage des flux logistiques dans REFLEX Mise jour et optimisation des r gles m tier Participation aux volutions fonctionnelles R alisation de tests (recette, non-r gression) 🔹 Assistance utilisateurs Accompagnement des quipes op rationnelles Support quotidien sur l utilisation de la solution Formation et mont e en comp tences des utilisateurs R daction de proc dures et documentation fonctionnelle Profil candidat: Profil recherch Comp tences techniques Bonne ma trise du WMS REFLEX Connaissance des processus logistiques (r ception, pr paration, exp dition, gestion de stock) Exp rience en support applicatif N2 Capacit d analyse fonctionnelle Qualit s attendues Rigueur et sens du service Bon relationnel terrain Autonomie Capacit prioriser les incidents

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