Front Office Manager

Kursaal Bern

Bern, Berne, Switzerland

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Front Office Manager (w/m/d) 100 % Swissôtel Kursaal Bern Die Kursaal Bern AG ist eine vielseitige Dienstleisterin im Kongress-, Hospitality- und Entertainment-Geschäft. Mit unserem einzigartigen All-in-One-Angebot – Kongresszentrum, 4* Superior Swissôtel, Restaurants & Bars sowie dem Grand Casino Bern – bieten wir ein lebendiges, vielseitiges Umfeld zwischen nationalem Markt und internationaler Markenhotellerie. Für die Führung unseres Front Office suchen wir ab April 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte, souveräne und gastgeberorientierte Persönlichkeit als Front Office Manager 100% . Deine Rolle Als Front Office Manager führst Du das Herzstück unseres Hotels. Du verantwortest den gesamten Front-Office und Back-Office Bereich operativ wie strategisch, stellst höchste Servicequalität gemäss Swissôtel- und Accor-Standards sicher und entwickelst Dein Team mit Klarheit, Wertschätzung und Vorbildfunktion weiter. Deine Aufgaben: Gesamtverantwortung für Organisation, Prozesse und reibungslose Abläufe im Front- und Back Office Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses gemäss Swissôtel- und Accor-Brandstandards Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams inkl. Einsatz- und Kostenplanung Förderung einer positiven Teamkultur durch strukturierte Feedback-, Trainings- und Entwicklungsformate Professionelles Beschwerde- und Feedbackmanagement mit hoher Service- und Lösungsorientierung Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Booking, Revenue, Housekeeping, Events, F&B Mitwirkung bei Budgetierung, Zieldefinition sowie Überwachung der Abteilungsergebnisse Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft und Einsätze als Manager on Duty Dein Profil: Mehrjährige Berufserfahrung in der Markenhotellerie, idealerweise innerhalb der Accor-Gruppe Führungserfahrung in vergleichbarer Position (Front Office / Rooms Division) Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen, insbesondere Opera Cloud Solide Kenntnisse im Front Office Management, Qualitätsmanagement und Revenue Management Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil Deine Persönlichkeit Gastgeber:in aus Überzeugung mit hohem Qualitätsanspruch Selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert Strukturiert, belastbar und effizient – auch in lebhaften Situationen Unternehmerisch denkend, Hands-on und teamorientiert Kommunikativ, verbindlich und stilsicher im Auftritt

Bern, Berne, Switzerland

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