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Altrajob SA

Responsable IT Support

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About

Responsable IT Support

Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un(e) Responsable IT Support bilingue français / allemand.
Ce poste est une opportunité à pourvoir dès que possible chez notre client situé dans la région lausannoise.
Missions principales

  • Gérer, coordonner et encadrer l'équipe de support IT (niveau 1 et 2)

  • Assurer la qualité du support technique aux utilisateurs dans un environnement bilingue (FR/DE)

  • Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (SLA, satisfaction utilisateur, temps de résolution, etc.)

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes infrastructure, sécurité et applications

  • Contribuer à la mise en oeuvre de projets IT (déploiements, migrations, automatisations)

  • Participer à la stratégie de support IT globale de l'entreprise

Profil recherché
  • Formation supérieure en IT

  • Expérience réussie de 5 ans minimum dans le support IT

  • Compétences techniques solides en environnement Microsoft (Windows, Office 365, AD), outils ITSM (ServiceNow, Jira, etc.), réseaux, et gestion de parc

  • Bilingue français / allemand impératif (niveau C1 minimum)

  • Excellent sens du service, leadership, rigueur et autonomie

>>> Processus de recrutement :
Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus, nous vous invitons à nous transmettre votre dossier (CV, certificats de travail et diplômes) en utilisant le lien figurant dans l'annonce.
Nous ne demandons aucune lettre de motivation.
Votre candidature sera ensuite traitée en toute confidentialité.
Si votre profil correspond aux critères du poste, nous vous contacterons pour un entretien complémentaire.
Dans le cas contraire, vous aurez également un retour et pourrez regarder nos autres offres d'emplois, sur notre site carrière.
>>> Concernant Altrajob :
Altrajob est une agence établie sur le marché de l'emploi fribourgeois depuis 2008, disposant de trois succursales stratégiquement situées à Fribourg, Bulle et Saint-Aubin.
Nous proposons un service personnalisé aux entreprises et aux candidats, couvrant divers secteurs d'activité. Depuis 2024, l'entreprise a élargi son offre en incluant plusieurs prestations RH pour répondre à l'ensemble des problématiques rencontrées par ses clients.
Les valeurs fondamentales d'Altrajob, incarnées par ses sept collaborateurs, sont la Coopération, l'Entrepreneuriat, la Flexibilité et la Franchise.

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Nice-to-have skills

  • Active Directory
  • JIRA
  • Networking
  • ServiceNow
  • Lausanne, Vaud, Switzerland

Work experience

  • Desktop Support
  • Systems Administrator

Languages

  • French
Notice for Users

This job was posted by one of our partners. You can view the original job source here.

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