Operation Process Manager - (F/H)MSI Experts • Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

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Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

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Contexte de la mission Dans le cadre d un projet strat gique en environnement critique, nous recherchons un.e Operation Process Manager exp riment pour piloter les op rations IT, renforcer la gestion des incidents majeurs et structurer les processus ITSM dans une logique de performance et d am lioration continue. Missions principales Piloter les op rations IT et coordonner des quipes techniques transverse G rer les incidents majeurs et crises, arbitrer et communiquer avec clart Analyser les incidents r currents et mettre en place des plans correctifs Am liorer et industrialiser les processus ITSM (incident automatisation, l AIOps et l observabilit Accompagner les quipes dans la conduite du changement et suivre les KPI Profil candidat: 5 ans minimum en management op rationnel IT et pilotage transverse Exp rience en gestion d incidents majeurs et environnements critiques Ma trise ITSM, culture technique solide, app tence pour cloud, IA et automatisation Leadership, prise de d cision, communication et gestion du stress

Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

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