Technicien Service Desk H/FECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME • Châtel, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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Nous vous invitons relever de nouveaux challenges et voluer sur des projets d expertise et d innovation en prenant part l aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s affirme comme la premi re entreprise du digital en Europe, la 7 me ESN de France et le leader de l infog rance Workplace depuis 4 ann es. Au sein de l activit Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d activit dans la transformation de leur syst me d information, travers la mise disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : Enregistrer toutes les informations n cessaires au traitement dans le syst me pr vu cet effet Identifier, analyser les besoins d crits par les utilisateurs R soudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de comp tences Escalader au support ad quat en cas de non-r solution avec toutes les informations n cessaires recueillies aupr s des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s assurer de leur satisfaction Suivre les dossiers ouverts : mettre jour les demandes d incidents, accompagner les utilisateurs, relancer aupr s du niveau sup rieur Assurer le reporting exhaustif de vos activ s dans l outil mis disposition Environnement : Windows essentiellement Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l audace, la bonne foi et la r activit , nous garantissons un management l coute et de proximit , ainsi qu une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un d marrage selon vos disponibilit s (nous acceptons les pr avis) Localisation : prestation sur Brest. Package r mun ration Le salaire : r mun ration annuelle brute selon profil et comp tences Les basiques : mutuelle familiale et pr voyance, titres restaurant, remboursement transport en commun 50%, avantages du CSE (culture, voyage, ch que vacances, et cadeaux), RTT (jusqu 12 par an), plan d pargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilit douce lo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de mat riel informatique des prix pr f rentiels (smartphone, tablette, etc.) Votre carri re : plan de carri re, dispositifs de formation techniques s illimit Microsoft Learn La qualit de vie au travail : v nements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et sant au travail, engagements RSE R f rence de l offre : tnkhxc1rco Profil candidat: Exp rience r ussie dans un r le similaire. Expertise dans la maintenance des quipements IT et la gestion des syst mes. Capacit travailler en quipe. Souplesse et capacit d adaptation aux volutions technologiques et organisationnelles. Excellente communication verbale et crite. Aptitude tablir et maintenir des relations professionnelles positives. Autonomie, rigueur et sens et sens relationnel. Orientation service client : Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs. Empathie et coute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

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