Technicien support technique - Route

Vous aimez vous déplacer et travailler sur la route ?
Avoir des horaires parfois atypiques, ça vous parle ?
Notre opportunité de technicien support technique sur la route est pour vous !
Sous la supervision du chef d’équipe au support technique, le titulaire est appelé à se déplacer dans les pharmacies de la bannière pour réaliser le support technique, l’installation et le remplacement d’équipements informatiques ainsi que la mise à jour de logiciel qui permettent de supporter les opérations des pharmacies. À l’occasion, le candidat est aussi sollicité à répondre aux requêtes des employés du siège social.

Principales tâches et responsabilités 

• Effectuer du support technique (matériel et logiciel) auprès des pharmacies

• Installer des équipements (ordinateur, imprimante, équipement réseau, etc.) en pharmacie

• Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mise à jour des progiciels et logiciels

• Procéder à la configuration des ordinateurs et à des tests sur les équipements technologiques

• Participer à l’évolution du parc informatique en déployant du nouveau matériel

• Expliquer les travaux techniques réalisés aux responsables des pharmacies

• Agir à titre de ressource technique lors des présences au bureau pour les opérations du siège social

• Effectuer les différents déménagements/réaménagements du matériel de bureau

• Participer à l’expédition et à la réception des fournitures informatiques destinées aux pharmacies

• Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction

Exigences 

• Détenir un DEP ou un AEC en informatique ou l’équivalent

• Posséder au moins un an d’expérience dans un poste similaire

• Avoir un permis de conduire valide ainsi qu’une voiture

• Être disponible pour se déplacer dans les différentes régions du Québec

• Être disponible pour travailler de soir et de fin de semaine à l’occasion

• Posséder une grande connaissance de Windows 11 ainsi que les outils de la suite Microsoft 365

• Connaissance des différentes composantes matérielles et logicielles des ordinateurs (tour ou portable) et connaissance de base des imprimantes

• Connaissance des éléments réseaux, tels que VPN, commutateur réseau et routeur, adressage IP, DHCP et statique, réseau sans fil et installation d’antennes

• Expérience avec des logiciels d’imagerie de poste (clonage), un atout

• Expérience avec un logiciel de billetterie (ex : SalesForce ou Jira), un atout

Qualités recherchées 

• Polyvalence et rigueur

• Grande autonomie et prise d’initiative

• Sens des responsabilités et fiabilité

• Capacité à travailler sous pression

• Collaboration et bon service à la clientèle