RECEPTIONNISTE H/F

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LE CASINO DE SALIES DE BEARN RECRUTE UN(E) RECEPTIONNISTE/CONTROLE AUX ENTRÉES VOS MISSIONS PRINCIPALES : ·Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci; ·Planifier les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés ; ·Effectuer l’accueil et les opérations de contrôle réglementaires à l’entrée des salles de jeux et contribuer ainsi à un service de qualité dans le respect des règles de sécurité de l’établissement. ACTIVITTES PRINCIPALES INHERENTES AU POSTE : Administration et gestion ·Effectuer les opérations courantes liées aux réservations ; ·Gérer et clôturer les comptes clients ; ·Procéder aux encaissements ; ·Gérer le(s) fond(s) de caisse. Contrôle ·Appliquer la réglementation en vigueur propre à l’admission en salle de jeu ; ·Vérifier l’identité des visiteurs à l’aide d’une pièce officielle ; ·Appliquer les procédures réglementaires et/ou internes d’accès à l’établissement ; ·Détecter les comportements à risques et informer immédiatement son supérieur hiérarchique ; ·Surveiller la salle et ses accès ; ·Contribuer à la prévention des incidents. Accueil et commercialisation ·Accueillir le client ; ·Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations (Restaurant, Casino) ; ·Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ; ·Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions. COMPÉTENCES REQUISES : Compétences techniques et fonctionnelles Appliquer les procédures de communication interservices ;Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;Évaluer le niveau de satisfaction du client ;Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente ;Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires ;S'adapter à la diversité de la clientèle ;Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour ;Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies ;Travailler en équipe. Compétences relationnelles Manifester visiblement son intérêt pour le client ;Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise ;Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique ;Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités :Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles :Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes. CONDITIONS DE TRAVAIL -Contrat à durée indéterminée 35h ; - Salaire : 1 827 € brut par mois Fidèles à nos valeurs et conformément à nos engagements, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Nice-to-have skills

Administration
Communication

France

Work experience

Administrative
General Management

Languages

French

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