Techniciens Helpdesk/ Support Informatique(F/H)Experis France • Pont, Bourgogne-Franche-Comté, France

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Experis France

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Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de s curit et de qualit de service. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de s curit et de qualit de service. Vous serez le point de contact de proximit pour les utilisateur sur site ou distance. Vous int grerez une quipe dynamique. Le site est bas Charenton-Le-Pont (94) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximit aupr s des collaborateurs sur site Support distance (via outil de prise en main distance / ticketing) Diagnostic, traitement et r solution des incidents bureautiques, mat riels et logiciels (N1 N3) D ploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des acc s utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise jour et support des applications m tiers R daction de proc dures et documentation technique Participation des projets IT (migration, renouvellement de parc, volutions syst me) Suivi et mise jour des tickets dans l outil ITSM Profil candidat: Technical skills Environnements Windows 10 / 11 Pack Office 365 (installation, d pannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams ) Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions) Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.) Outils de prise en main distance (SCCM, DameWare, RDP ) Connaissance des bases r seaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS Connaissance des environnements virtualis s (VDI, Citrix, VMware) serait un plus D pannage mat riel : PC, imprimantes, p riph riques divers Soft skills Exp rience confirm e en tant que technicien helpdesk (minimum 2 3 ans) Excellent sens du service client et de la communication Capacit prioriser et g rer plusieurs sollicitations simultan ment Rigueur et autonomie Esprit d quipe et sens du partage des connaissances Curiosit technique et volont d apprendre Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible L anglais est un plus

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