Associate Manager, eCommerce OperationsCanadian Tire Corporation • Toronto, Ontario, Canada

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Associate Manager, eCommerce Operations

Canadian Tire Corporation

Toronto, Ontario, Canada

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What You’ll Do: As the Associate Manager of eCommerce Operations, you will oversee and enhance our eCommerce systems, including the Online Order platform and store fulfillment processes. You will maintain and refine eCommerce practices while introducing innovative improvements. Key responsibilities include boosting store productivity, customer satisfaction, conversion rates, and reducing cancellations. You'll support stores and cross-functional teams to ensure smooth eCommerce operations. Collaboration with Field teams, Product Owners, Retail Systems, and Store Operations is essential. You will also play a significant role in testing, implementing, and adopting new system enhancements within stores. Your contributions will optimize eCommerce processes and drive new business initiatives. Investigate and analyze order processes, identify operational issues, and conduct data analysis to support decision-making Monitor key performance indicators to enhance customer experience and overall eCommerce operations. Collaborate with Product Owners and Store Operations to deliver superior eCommerce Fulfillment solutions and drive innovation. Conduct ad-hoc analysis to provide insights and recommendations for improvement. Partner with Retail Systems, Store Operations, and Field teams to resolve store issues promptly and support testing activities for new processes. Provide after-hours monitoring/support for emergency issues impacting the business. What You Bring: 5+ years of progressive eCommerce/Store Operational experience with strong analytical skills and a results-focused mindset. Excellent customer service orientation and proactive problem-solving abilities. Strong verbal and written communication skills to effectively deliver insights and collaborate with stores and cross-functional teams. Proven ability to manage multiple priorities and projects simultaneously, balancing time constraints and resource availability. Post-secondary education in Business or a related field. We’re always looking for great talent! In addition to competitive pay, we offer: Comprehensive benefits and retirement programs Performance incentives, Continuing Education Programs Other perks to support your well-being Career growth opportunities and product discounts Our typical hiring range is between $64,000.00 and $106,000.00 CAD Annual. Salary decisions are also dependent on other factors such as your experience, job-related knowledge, skills and competencies, market location, industry benchmarks, internal equity and other role-specific requirements. This posting represents an existing vacancy within our organization. Cet affichage représente un poste vacant au sein de notre organisation. À propos de nous La Société Canadian Tire Limitée (Société) est l’une des entreprises les plus admirées et les plus respectées au Canada. Nous disposons de plus de 90 marques détenues, 1 700 détaillants, des services financiers, des capacités exemplaires en matière de commerce électronique et des stratégies de marchandisage passionnantes à la fine pointe du marché. Nous avons de grands rêves et nous travaillons ensemble pour innover de manière ciblée pour nos clients à tous les niveaux de nos activités, en investissant dans de nouvelles technologies et de nouveaux produits et en redoublant de talent pour faire avancer l’entreprise. Nous offrons des salaires concurrentiels aux employés de la Société Canadian Tire, ainsi que des rabais en magasin, des programmes d’apprentissage offerts par l’entremise de l’Académie apprentissage Triangle, des programmes de participation aux bénéfices de Canadian Tire et des régimes de retraite et d’épargne pour les employés admissibles. Dans le cadre de notre programme amélioré d’avantages sociaux flexibles, nous offrons des avantages en matière de santé mentale et de bien-être total d’un montant de 5 000 $ par année aux employés admissibles et à leur famille, ainsi que des outils et des ressources en matière de santé mentale pour tous les employés. Joignez-vous à nous pour contribuer à améliorer la vie au Canada en incarnant et en mettant en pratique nos valeurs fondamentales : nous sommes des innovateurs et des entrepreneurs dans l’âme, les résultats nous motivent, l’inclusion est une nécessité, nous sommes plus forts ensemble et nous assumons notre responsabilité personnelle. C’est un moment particulièrement excitant pour vous joindre à la Société Canadian Tire et à sa famille d’entreprises, où les possibilités de carrière sont très variées! Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici! Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada. Accommodements Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d’inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d’équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d’accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l’entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Toronto, Ontario, Canada

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