Technicien, soutien informatique
Groupe Deschênes Inc.
- Quebec, Québec, Canada
- Quebec, Québec, Canada
About
Sous la supervision du chef d’équipe support aux usagers à Montréal, le technicien agit comme personneressource pour le support technique de niveaux 1 et 2 des équipements et logiciels du Groupe Deschênes inc. et de ses filiales. Il soutient les unités d’affaires et succursales situées dans un rayon de 30 à 300 km de la région de Québec, ainsi que, au besoin, les unités à travers le Canada, en incluant de futures acquisitions du groupe.
Vos responsabilités incluront notamment :
- Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 (logiciels, postes de travail et équipements).
- Escalader les incidents non résolus aux niveaux 2 et 3.
- Documenter les aspects techniques et contribuer à l’amélioration des procédures.
- Former et accompagner les utilisateurs, notamment lors de leur intégration.
- Être disponible sur appel selon les besoins.
- Effectuer une veille technologique en réseautique et solutions de bureau.
- Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, récupération et reconfiguration des postes.
Vous êtes la personne idéale si vous avez :
- Formation collégiale ou professionnelle en soutien informatique.
- Deux années d’expérience en soutien informatique de niveau 1.
- Très bonne connaissance des micro-ordinateurs.
- Connaissance des infrastructures, de l’environnement Windows, une connaissance des serveurs virtuels, des technologies VPN et de IGEL OS (un atout).
- Disponible pour plus ou moins 3 semaines de formation à Montréal au début de votre mandat (les frais de logement et le transport sont couverts par Groupe Deschênes inc.)
- Permis de conduire et un véhicule.
Languages
- French
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