Support Engineer Incident Management

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt. Hoe zal je Brussel laten bewegen? Je biedt ondersteuning aan de interne gebruikers bij het dagelijks beheer van de industriële/IT-incidenten. Hoe zal je dag eruit zien? Je houdt voortdurend toezicht (24/7) op de informatica- en telecomomgevingen en de industriële uitrusting waarop de industriële en kantoorapplicaties ge nstalleerd zijn. Je staat in voor het proactieve beheer van de alarmen door operationele procedures uit te voeren. Je registreert en beheert alle incidenten, je past de nodige procedures toe in geval van incidenten en staat in voor de opvolging tot wanneer deze volledig opgelost zijn. Je bent de contactpersoon van de ondersteunende en technische teams voor de analyse en de oplossing van de incidenten en je lanceert indien nodig de escalatieprocedure. Je beheert de crisiscommunicatie en de coördinatie met de verschillende ondersteunende teams met betrekking tot de kritieke incidenten. Je werkt mee aan de opstelling van de preventieve onderhoudsplannen voor de infrastructuur en de uitvoering ervan Bachelordiploma in informatica, telecom of elektronica of gelijkwaardig door ervaring Werkervaring in IT-toezicht is een pluspunt Je spreekt vloeiend de tweede landstaal (Selor artikel 10) en hebt een goede kennis van het Engels Je bent flexibel en bereid om te werken in een ploegensysteem met doorlopende prestaties 24u/24, 7d/7 Je bent nauwkeurig, analytisch, autonoom, stressbestendig en oplossings- en klantgericht (intern en extern) Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen. Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar. Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen). Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels). Een rechtvaardig ... Incident Management, Bureautique, Elektronica, Incident Management, Communication, Électronique, Informatica, Uitvoering, Stressbestendigheid, Engelse taal, Analyse, Coordination, Escalade, Supervision, Informatique, Infrastructure, Infrastructuur, Équipements Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!