Adjoint/e aux opérations / réception

Qui sommes-nous?

VanLife Campers est une entreprise de conception et de fabrication de vans aménagés pour toutes les saisons, opérant depuis 2017. Grâce à ses systèmes de production et ses processus d'ingénierie efficaces et intelligents, elle peut travailler à un rythme compétitif.

Depuis sa création, VanLife Campers a livré plus de 200 véhicules et offre également une location de véhicules, avec une flotte moyenne de 20 véhicules en haute saison. L'entreprise s'engage à offrir un service client personnalisé et attentionné, que ce soit pour l'achat ou la location de ses vans, en fournissant un accompagnement chaleureux et rassurant.

POSTE

Vanlife Campers est à la recherche d’un(e) réceptionniste bilingue pour rejoindre notre équipe jeune et dynamique. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous aurez la responsabilité d’accueillir les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques et de fournir un bon service à la clientèle exceptionnel.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients et les visiteurs de manière professionnelle et amicale
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants en répondant aux questions et en fournissant des informations précises sur nos services et nos produits
• Planifier et gérer les réservations de certains de nos emplacements locatifs
• Vérification quotidienne du calendrier de réservation du groupe VanLife Campers
• Proposer nos différents service à la clientèle au téléphone
• Appeler la clientèle suite à une réservation afin de prendre leurs commentaires.
• Fournir un rapport hebdomadaire sur les questions les plus fréquemment posées par les clients.
• Gestion des besoins de la papeterie
• Répondre aux questions des clients de notre boutique en ligne et physique
• Rédaction de documents pour des partenaires
• Effectuer diverses tâches administratives
• Gestion des commentaires sur les réseaux sociaux conjointement avec l’équipe marketing
• Soutien à l’équipe de logistique pour la préparation des commandes de la boutique en ligne
• Support à la direction pour la rédaction de documents, suivis administratifs et tâches ponctuelles
• Facturation client de base (émission de factures simples, suivi et transmission à l’équipe concernée)
• Accueil des clients walk-in pour le département de service et le centre de location, orientation et prise d’information initiale

AVANTAGES VanLifeMTL

• Jusqu'à 7 jours de VanLife gratuits par année
• Rabais employé sur la location de VanLife
• 5 à 7, BBQ, festival et évènements
• Horaires flexibles
• Possibilité d'arrangement travail-famille
• Vacances

Compétences requises

• Bilingue
• Bonne communication
• Excellent esprit d’équipe
• Grand sens de l’autonomie, de l’initiative et de la débrouillardise.
• Énergique
• Bonne maitrise de la suite Office
• Très bonne maitrise de l’orthographe en français et en anglais
• Une 1ère expérience en service à la clientèle est un plus