Customer Service - Inbound Agent (m/w/d)

Gemeinsam gestalten wir den digitalen Handel von morgen. Strategie, Skalierung, Impact – gestalte mit uns!
Du liebst es, Menschen zu helfen? Wir auch!
Wir sind die ANWR Media GmbH, das digitale Powerhouse der ANWR GROUP – einer der größten Handels­kooperationen Europas.
Was wir tun? Wir bauen die Plattformen, Tools und Services, die den stationären Fachhandel digital nach vorne katapultieren. Klingt groß? Ist es auch.
Mit schuhe.de, sport2000.de, Qualibet® und Anbindungen an Top-Marktplätze wie Zalando, Amazon oder Kaufland treiben wir die Zukunft des E-Commerce aktiv voran. Immer mit dem Ziel: den Handel besser, smarter und erfolgreicher zu machen.

Dein Ding? Dann lies weiter:

Als unser neues Service-Talent bist du mittendrin statt nur dabei.
Du bist die Stimme nach außen, das Lächeln am Hörer, der „Problem? – Kein Problem!“-Typ oder die „Ich regel das!“-Person in unserem Team.

Was auf deinem To-do-Zettel steht:

• Du beantwortest Anfragen via Telefon, Chat oder E-Mail – immer empathisch, professionell und lösungsorientiert.
• Du findest Antworten, wo andere Fragen stellen – im 2nd-Level-Support.
• Du dokumentierst smart und sorgst dafür, dass intern alle wissen, was Sache ist.
• Du arbeitest eng mit unseren E-Commerce-Teams, der Logistik und der IT zusammen.
• Du hilfst uns dabei, unseren Kundenservice noch besser zu machen – mit deinen Ideen.

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support? Jackpot.
• Du bist kommunikativ, digital-affin und hast ein Herz für Kund*innen.
• Du denkst lösungsorientiert, bleibst ruhig, auch wenn’s mal ruckelt.
• Du hast Lust, Dinge mitzugestalten, statt nur abzuarbeiten.

Kein verstaubter Callcenter-Job, sondern ein Ort, an dem du wirklich was bewegen kannst.
Wir sind schnell, nah dran und lieben es, gute Ideen auch einfach mal umzusetzen.

Unsere Benefits – kurz & knackig:

• Mobiles Arbeiten bis zu 60 %
• Individuelle Weiterbildungen & Förderprogramme, abgestimmt auf deine Ziele
• Kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort
• Bezuschusstes Mittagessen in unserer modernen Kantine
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
  – für dein körperliches & mentales Wohl
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• JobRad – weil nachhaltige Mobilität uns wichtig ist

Dann schick uns deine Bewerbung – am besten mit deinem Wunsch-Startdatum und einer Idee,
was du verdienen möchtest.
Frau Jasmin Schmal
Senior HR Business Partner*in

ANWR GROUP eG
Human Resources
Nord-West-Ring-Str. 11
63533 Mainhausen

Nice-to-have skills

• E-commerce
• Customer Service
• Communication

• Germany

Work experience

• Inbound

Languages

• German