Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support PDMS

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in München, Leipzig, Hannover, Berlin oder oder bei Eignung im Home Office.

Dein zukünftiges Team

Unser Supportteam sorgt täglich Standort- und Länderübergreifend für eine hohe Kundenzufriedenheit, da die Betreuung der Installationen beim Kunden in seiner Hand liegt. Du findest hier Kolleg*innen aus dem Klinikumfeld sowie IT-Spezialisten, die Hand in Hand zusammenarbeiten, um schnelle Antworten und Lösungen zu finden. Wenn du technisch affin bist, lösungs- und kundenorientiert denkst und Lust auf die Interaktion mit Kunden hast, dann bist du hier richtig!

Das erwartet dich bei uns

• Du nimmst Supportanfragen für die Betreuung von Installationen bei unseren Bestandskunden an
• Du führst Problemanalysen durch und beantwortest die Anliegen unserer Anwender zu Modulen mit dem Schwerpunkt M-PDMS sowie den Schnittstellen im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level- Supports inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
• Du führst eigenverantwortliche Datenbankanalysen routiniert durch
• In Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen (Produktmanagement, Entwicklung) leitest du Problemstellungen weiter

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik absolviert und mehrjährige Berufserfahrung mit medizinischer Dokumentation im Bereich PDMS
• Du hast Erfahrung im technischen Support und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
• Kenntnisse im Bereich Krankenhausinformationssysteme sind von Vorteil
• Du zeichnest dich durch Eigenverantwortlichkeit, Zuverlässigkeit, einer strukturierten Arbeitsweise und analytischem Denkvermögen aus
• Du hast Freude im Umgang mit Kunden und der Arbeit im Team
• Du hast die Bereitschaft zur Übernahme einer Rufbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche
• Onboarding- und Mentoring-Programm
• Gute Arbeitsatmosphäre & Starker Kollegenzusammenhalt
• Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV

Etabliert. Wegweisend. Leistungsstark im Team.

Seit über 35 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Kliniken in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen kennen wir unsere Kunden und beraten sie partnerschaftlich bei ihrem Weg in die Digitalisierung. Mit unseren rund 400 Mitarbeitenden unterstützen wir Menschen, deren Hauptaugenmerk darauf liegt, die Gesundheit von Patient*innen zu verbessern.